Non si accende lo schermo

[loryCropos]

Buon giorno,il mio charge non funziona correttamente da una settimana.Ogni volta che giro il polap non si sincronizza con l'ora corretta e dopo qualche secondo che riprovo a rigirare il polso si sistema.Non si accende lo schermo ma se premo il pulsantino vibra come se stessi azionando qualcosa,dopo qualche minuto ritorna a funzionare e m trovo il cronometro o gli allenamenti attivi come se appunto io li avessi azionati.Ho provato a fare il reset più volte col caricatore acceso e sembrava andasse meglio ma dopo 2 giorni si è ripresentato il problema.sono un paio di giorni che non mi cronometra il tempo di esercizi che effettuo,l'avvio e dopo poco si spegne lo schermo per poi praticamente non aver cronometrato nulla infatti si vede l'ora,sempre prima non realee poi l'ora reale,ho provato anche ad avviare più e più volte il sistema di allenamento ma niente,metto bici che prima funzionava perfettamente,adesso so avvia per qualche minuto,si spegne lo schermo,si riaccende e si azzera tutto.adesso ho anche messo il dispositivo nei chicchi di riso per fare anche questa prova.Perfavore aiutatemiii,sono disperata,ormai sono dipendente dal mio charge e non riesco a stare senza inoltre mi aiuta anche negli allenamenti😔

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Ciao @loryCropos, benvenuta nel forum della Fitbit Community. 

Ti ringrazio per aver confermato che hai già provato dei passi per cercare una soluzione e per tutti i dettagli che hai condiviso riguardo alle difficoltà che hai sperimentato con lo schermo del tuo Charge 2 e con la sincronizzazione dell'ora. 

Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questi inconvenienti. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Valeroll]

• Buongiorno, anche a me si è presentato questo problema. Il charge funzionava benissimo e la batteria era all'ottanta percento quando si è spento e non si accende più neanche seguendo i passaggi per il riavvio. Cosa posso fare?

[DavideFitbit]

Benvenuta nel forum della Community @Valeroll. 

Grazie per aver confermato che hai trovato le stesse difficoltà con lo schermo del tuo Charge 2 che non si accende e che hai già provato a riavviarlo.  

Ho inviato anche i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie positive.