in data 06-06-2020 13:22
in data 06-06-2020 13:22
Salve a tutti!
Due giorni fa ho aggiornato la app Fitbit e il mio Charge 3 ha smesso di connettersi alla app ed è impossibile sincronizzare qualsiasi cosa, non arrivano le notifiche ed è di fatto inutilizzabile. È successo a qualcuno di voi? E avete rimediato in qualche modo? Io ho un Samsung a40, aggiornato. Geazie.
in data 06-07-2020 00:38
in data 06-07-2020 00:38
Ciao @Talesa73, benvenuta nel forum della Community italiana.
Grazie per le tue segnalazioni riguardo alle difficoltà che hai trovato con la sincronizzazione e con le notifiche.
Ho confermato che purtroppo questo modello di telefono non si trova attualmente nell'elenco dei dispositivi compatibili per sincronizzare con l'app Fitbit (per la serie A di Samsung ci sono i modelli A6, A8 e A10).
Nonostante il telefono non sia attualmente compatibile, ti raccomando di seguire tutti i passi elencati in questo articolo per la sincronizzazione con Android, e i passi elencati qui per la risoluzione degli inconvenienti di sincronizzazione o con le notifiche.
Se un dispositivo non è elencato, non significa che non funzionerà con un tracker Fitbit o con uno smartwatch. Personalmente non ho mai trovato difficoltà per sincronizzare con un telefono non compatibile, ma non possiamo garantire prestazioni ottimali sui dispositivi per i quali non abbiamo testato e confermato la compatibilità.
Inoltre alla sincronizzazione con il telefono, ricorda che è anche possibile sincronizzare con il computer, puoi trovare altri dettagli in questo articolo.
Fammi sapere se hai altre domande.
in data 06-07-2020 06:41
in data 06-07-2020 06:41
in data 06-07-2020 21:40
in data 06-07-2020 21:40
Grazie dell'aggiornamento @Talesa73.
Ho appena controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Se dopo seguire le raccomandazioni menzionate sopra tu continuassi a trovare delle difficoltà, potresti aggiornare alla nostra squadra. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.
Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.
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