Schermo charge 3 completamente nero

[Vale09]

Ciao,

Lo schermo del charge 3 di mio padre è completamente nero ho provato a fare il riavvio lungo ma non da segni vita vibra e rileva i battiti tanto che se lo collega all’app si sincronizza. 
come posso risolvere? 
grazie

[EdsonFitbit · Accepted solution]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Vale09.

Sono spiacente di sapere che il Fitbit Charge 3 di tuo padre non si accenda più. Grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Oltre al riavvio lungo, ti raccomando di fare un riavvio regolare seguendo questi passi.

Inoltre, puoi provare a cambiare il quadrante orologio come viene spiegato su questo articolo.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.

[Vale09]

Buongiorno, ho provato a fare tutti i passaggi da voi descritti ma lo schermo del charge3 non da nessun segno di vita.
Resto in attesa
Valentina

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @Vale09.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.

[Luludeifiori77]

buongiorno,

da questa mattina il mio Charge 3 presenta schermo nero. Ho resettato ma nulla. Sento che vibra ma non si accende lo schermo. 

Acquistato a ottobre 2019 dovrebbe essere in garanzia. Come posso risolvere. Non ho scontrino però! Attendo vs risposta. Grazie

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Luludeifiori77.

Sono spiacente di sapere che il tuo Fitbit Charge 3 presenti schermo nero. Grazie dell'informazione condivisa e grazie per il tempo che hai dedicato a cercare di risolvere.

Ho appena controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro saranno presto in contatto con te. Grazie per la tua pazienza.

Per favore non esitare a contattarci nuovamente se hai bisogno di assistenza.

[Vale09]

A me l’hanno sostituito.

buona serata 

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta @Vale09.

Ti ringrazio per farci sapere che il Supporto Clienti ti ha inviato un nuovo Fitbit Charge 3 in sostituzione.

Passando ad un altro argomento, sei benvenuto a visitare il nostro Forum di discussione "Salute & Benessere" per parlare con altri membri di tutto ciò che riguarda la salute ed il fitness.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[danielemn]

Lo schermo è diventato improvvisamente nero . La batteria Del dispositivo è’ all ‘ 89 % e risulta sincronizzato alla applicazione . Ho provato a premere per 8 secondi la ma non si riavvia  . Non trovò la sequenza in impostazioni per riavviare il dispositivo . Potete intervenire in automatico ? Grazie 

[danielemn]

Ho provato anche a tenere premuto Il tasto  per otto secondi con il dispositivo sotto carica ma non si è’ avviato . Chiedo una urgente soluzione 

[Luludeifiori77]

A me l’hanno sostituito!

Inviato da iPhone

[EdsonFitbit]

Grazie per visitare la Community Fitbit @danielemn @Luludeifiori77.

Mi dispiace sapere che lo schermo del tuo Fitbit Charge 3 è diventato improvvisamente nero. Grazie per aver seguito le nostre raccomandazioni.

Prima di valutare altre opzioni, ti prego di eseguire un riavvio lungo che è un po' diverso da quello regolare, per favore segui i passi elencati sotto:

1. Collega il tuo Charge 3 al cavo di ricarica.
2. Mentre il rilevatore è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per 15 secondi.
3. Il rilevatore si accende e mostra l'icona della batteria. Si verificano due vibrazioni: prima una vibrazione breve, quindi una vibrazione media.
4. Il rilevatore si spegne.
5. Il dispositivo si accende e mostra una barra di avanzamento e si verificano brevi vibrazioni. La barra di avanzamento è stata completata. Nota: si verificano in totale 7 brevi vibrazioni.
6. Rimuovi il tuo Charge 3 dal cavo di ricarica. Il rilevatore si spegne.
7. Importante: ricollega il rilevatore al cavo di ricarica.

@Luludeifiori77, grazie per farci sapere che un Charge 3 ti è stato inviato in sostituzione.

Per favore fateci sapere se avete qualche domanda.

[danielemn]

Non sono riuscito a risolvere nulla seguenti le vostre indicazioni . L ‘ applicazione registra le attività del mio Fitbit ma lo schermo rimane nero . Ve lo avevo già scritto . Datemi indicazioni o sostituitemi  il mio dispositivo . Grazie 

[danielemn]

Il dispositivo nei 15 secondi in cui ho premuto il tasto è’ rimasto con lo schermo nero ma ha vibrato . Poi si è spento e l ho messo sotto carica . Che succede adesso ?

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @danielemn.

Ho inviato questa informazione al Supporto Clienti. Ti prego di controllare la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro saranno presto in contatto con te. Grazie per la tua pazienza.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.