Schermo nero da 7 giorni-Charge 3

[ChiaraCin]

Salve, da circa una settimana lo schermo del mio Charge3 è nero, registra i dati che invia alla app ma non riceve notifiche nè visualizza nulla. Nero totale. Ho provato a riavviarlo ma non è possibile, ho tentato la soluzione di lasciarlo in carica e tenere premuto il pulsante ma nemmeno questo ha funzionato. Non so come risolvere. Chiara

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @ChiaraCin.

Sono spiacente di sapere che lo schermo del tuo Fitbit Charge 3 sia nero. Grazie dell'informazione condivisa e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

In questo caso, ti raccomando di eseguire un riavvio lungo che è un po' diverso da quello regolare, per favore segui i passi elencati sotto:

1. Collega il tuo Charge 3 al cavo di ricarica.
2. Mentre il rilevatore è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per 15 secondi.
3. Il rilevatore si accende e mostra l'icona della batteria. Si verificano due vibrazioni: prima una vibrazione breve, quindi una vibrazione media.
4. Il rilevatore si spegne.
5. Il dispositivo si accende e mostra una barra di avanzamento e si verificano brevi vibrazioni. La barra di avanzamento è stata completata. Nota: si verificano in totale 7 brevi vibrazioni.
6. Rimuovi il tuo Charge 3 dal cavo di ricarica. Il rilevatore si spegne.
7. Importante: ricollega il rilevatore al cavo di ricarica.

Inoltre, prova a cambiare il quadrante orologio seguendo i passi su questo articolo.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[ChiaraCin]

Grazie della risposta ma è questa la procedura di riavvio che ho tentato e non ha funzionato, non ha funzionato nessuno dei metodi che ho trovato suggeriti sulla community a chi ha avuto un problema analogo. C'è altro che posso fare?ChiaraInviato da smartphone Samsung Galaxy.

[SunsetRunner]

Chiara... purtroppo è un difetto molto diffuso (come leggerai dai tanti post qui) il Charge probabilmente è nato con un display non troppo di qualità altrimenti non si spiegherebbe che quasi tutti hanno avuto problemi simili al tuo (anche io). Probabilmente ti verrà sostituito, aspetta che ti risponda qui qualche moderatore che inoltrerà la richiesta all'assistenza...

[ChiaraCin]

Grazie Marco, speriamo, nell'ultimo mese in effetti non si vedeva bene nemmeno il quadrante orologio, come se avesse perso luminosità ma credevo fosse colpa del sole d'agosto.Mi ci trovo così bene che mi spiacerebbe non averlo.Inviato da smartphone Samsung Galaxy.

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @ChiaraCin.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Grazie per il tuo commento @SunsetRunner.

Per favore fateci sapere se avete qualche domanda.

[ChiaraCin]

Grazie mille!

Attendo fiduciosa notizie su come procedere.

Chiara

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta @ChiaraCin.

Sono fiducioso che la nostra squadra cercherà di risolvere il tuo problema il prima possibile.

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Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.