in data
01-23-2021
20:48
- data ultima modifica
01-23-2021
22:57
autore
DavideFitbit
in data
01-23-2021
20:48
- data ultima modifica
01-23-2021
22:57
autore
DavideFitbit
Sul mio Fitbit Charge 3 ho da qualche ora lo schermo nero. Il device sembra funzionante e con si sincronizza con l'app ma lo schermo non si avvia.
Ho provato anche la procedura di reset ma senza successo .
Qualcuno ha risolto ?
Modifica del moderatore: formato
Soluzione accettatain data 01-23-2021 22:57
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in data 01-23-2021 22:57
Ciao @AlferioGuarino, benvenuto nel forum della Community italiana.
Grazie per le informazioni che hai condiviso riguardo all'inconveniente che hai trovato con il tuo Charge 3.
Prima di considerare altre opzioni, poiché hai già provato a riavviare il tuo Charge 3, ti prego di eseguire anche un riavvio lungo del dispositivo, il cui è un po' diverso da quello regolare, per fare ciò, puoi seguire i passi elencati sotto:
Nota: Se la barra è sparita prima delle 7 vibrazioni, allora la procedura non è andata a buon fine. Se non hai neanche visto la barra, vuol dire lo stesso: Procedura non eseguita correttamente. Ripeti la procedura almeno un paio di volte per assicurarti che sia andata a buon fine.
Resto in attesa delle tue notizie.
Soluzione accettatain data 01-24-2021 08:32
in data 01-24-2021 08:32
Grazie per la risposta. Ho provato ma nulla da fare. Purtroppo con il video spento è anche difficile fare il reset.
Soluzione accettatain data 01-24-2021 22:42
I moderatori della Fitbit Community si assicurano che le conversazioni siano amichevoli, si tengano ai fatti ed agli argomenti. Siamo lieti di rispondere a delle domande sui nostri prodotti, trasmettere i bugs al dipartimento corrispondente e fare in modo che la tua voce venga sentita.
in data 01-24-2021 22:42
Grazie della tua risposta @AlferioGuarino.
In questo caso, per favore prova a cambiare il quadrante orologio del tuo Fitbit Charge 3 seguendo questi passi.
Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.
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Soluzione accettatain data 01-25-2021 07:48
in data 01-25-2021 07:48
Provato a cambiare quadrante dall'app. In teoria l'app mi riporta anche il quadrante cambiato ma lo schermo continua ad essere nero.
Soluzione accettatain data 01-26-2021 00:41
I moderatori della Fitbit Community si assicurano che le conversazioni siano amichevoli, si tengano ai fatti ed agli argomenti. Siamo lieti di rispondere a delle domande sui nostri prodotti, trasmettere i bugs al dipartimento corrispondente e fare in modo che la tua voce venga sentita.
in data 01-26-2021 00:41
Grazie dell'aggiornamento @AlferioGuarino.
Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.
Per favore facci sapere se hai qualche domanda.
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Soluzione accettatain data 01-27-2021 17:58
in data 01-27-2021 17:58
Buonasera, per segnalare che non ho ricevuto nessun ricontatto dal servizio clienti
Soluzione accettatain data 01-27-2021 20:02
I moderatori della Fitbit Community si assicurano che le conversazioni siano amichevoli, si tengano ai fatti ed agli argomenti. Siamo lieti di rispondere a delle domande sui nostri prodotti, trasmettere i bugs al dipartimento corrispondente e fare in modo che la tua voce venga sentita.
in data 01-27-2021 20:02
Grazie dell'aggiornamento @AlferioGuarino.
Ho appena controllato che hai già ricevuto assistenza dalla nostra squadra.
Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.
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Soluzione accettata