schermo charge 3 a righe

[sarabi75]

Buongiorno, mi è  stato regalato un charge 3 a novembre 2018 ,Tutto bene fino a due mesi fa quando ho notato che ha cominciato a perdere  l 'illuminazione e poi sono comparse righe che mi rendono impossibile leggere lo schermo .Ho già contattato il supporto via mail che mi ha consigliato di fare un riavvio lungo che però non ha risolto la situazione. Dopo avermi chiesto il paese di provenienza non mi hanno più risposto, ma io vorrei sapere se il danno è recuperabile o i costi (visto che penso la garanzia sia scaduta ) visto che comunque in questo momento il fitbit è inutilizzabile

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit, @sarabi75.

Grazie per aver provato a risolvere il problema con il tuo Fitbit Charge 3 prima di contattarci.

Il modo migliore per ottenere aiuto per questo problema è contattare il Supporto Clienti tramite chat online o chiamarli. Per favore fai clic qui per ulteriore informazione.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[sarabi75]

Buongiorno..Non ho ancora avuto risposta ,nel senso che mi avevi detto di aver contattato il servizio assistenza e di tener controllata la posta ma nessuno si è fatto sentire ,la chat online non è attiva ,rimane solo la chiamata?l assistenza è in Italiano?

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta, @sarabi75.

Certamente, l'assistenza sia tramite la chat online sia la chiamata è in italiano. La disponibilità della squadra di chat può dipendere del volume di lavoro in quel momento.

Sono fiducioso che il Supporto Clienti ti farà sapere come procedere per trovare una soluzione.