Problemi di notifiche tra versa 2 e Huawei P30 Pro

[zullyfr]

Buongiorno,

io uso da qualche mese con soddisfazione un tracker fitbit versa 2. da una settimana ho acquistato un huawei p30 pro e sfortunatamente tutte le notifiche che ricevevo con il precedente telefono (apple) non riesco più a settarle; o meglio inizialmente (primo giorno) le notifiche hanno funzionato perfettamente ma ora riesco a ricevere, solo talvolta, gli avvisi di chiamata. Ho provato a scollegare e ricollegare i dispositivi più volte ma funzionano, saltuariamente, per poco. vi chiedo cortesemente se potete aiutarmi.

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[DavideFitbit]

Ciao @zullyfr, benvenuta nel forum italiano. Auguri per l'acquisto del tuo nuovo Versa 2. 

Grazie per tutti i dettagli che hai condiviso riguardo alle difficoltà che hai sperimentato con le notifiche e per aver condiviso i passi che hai già provato per cercare di risolvere. 

Ho verificato che il modello Huawei P30 Pro che stai utilizzando si trova elencato qui come dispositivo compatibile con l'app Fitbit: Quale smartphone e tablet posso usare con il mio smartwatch o tracker Fitbit?

Prima di prendere altre opzioni in considerazione, assicurati di aver eseguito tutti i passi elencati in questo articolo: Perché le notifiche arrivano in ritardo o non arrivano?, essi sono stati utili ad altre persone che hanno trovato lo stesso inconveniente.  

Inoltre ai passi segnalati in precedenza, prova anche a disattivare le notifiche completamente e a configurarle di nuovo: Come posso ricevere le notifiche dal mio smartphone sul dispositivo Fitbit?

Resto in attesa delle tue notizie. 

[zullyfr]

grazie per la risposta. purtroppo avevo già provato le indicazioni che
avevo trovato in altre discussioni ma purtroppo non riesco a risolvere il
mio problema. nella richiesta precedente ho dimendicato di dire che mi
appare sempre il messaggio "servizio di notifica non in esecuzione. per
riabilitare le notifiche sul tracker, è necessario riavviare il telefono",
cosa che ho più volte fatto senza alcun risultato ed ottenendo sempre lo
stesso messaggio. sono veramente dispiaciuta in quanto le notifiche con il
modello precedente di telefono funzionavano veramente bene e per me era un
grosso vantaggio poterle vedere sul versa.
grazie in anticipo se qualcuno potrà aiutarmi

[DavideFitbit]

Ciao @zullyfr, ti ringrazio per la tua risposta e per aver condiviso questi altri dettagli. 

Ci sono altri utenti nella Community che hanno sperimentato la stessa difficoltà e hanno trovato la scritta "servizio di notifica non in esecuzione". Regolarmente viene risolto riavviando il telefono. 

La squadra di sviluppatori è già al corrente della situazione e stanno lavorando per trovare una soluzione il prima possibile, ma non abbiamo ancora ricevuto altri aggiornamenti. 

Fammi sapere se hai altre domande. 

[zullyfr]

Grazie per il riscontro. Speriamo il problema venga risolto presto. E' un peccato non poter sfruttare tutte le funzionalità del tracker. 

[DavideFitbit]

Ciao @zullyfr, grazie per la tua risposta. 

Per ora non abbiamo ancora ricevuto altri aggiornamenti riguardo a questo inconveniente che hai segnalato, ma spero anch'io che la squadra di sviluppatori possa risolvere il prima possibile. 

Ti ringrazio nuovamente per il tuo feedback. 

[Lpambi]

Salve à ch eio lo stesso identico problema. Non so come fare. 

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Lpambi.

Sono spiacente di sapere che tu abbia trovato delle difficoltà per ricevere le tue notifiche.

La nostra squadra è consapevole di questo problema e sta lavorando per identificare una risoluzione il prima possibile. Siamo spiacenti per qualsiasi difficoltà che questo possa averti causato e apprezziamo la tua pazienza.

Ci sono degli utenti che sono riusciti a risolvere dopo disinstallare/reinstallare l'app Fitbit.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[zullyfr]

Mi dispiace tanto ma il problema continua a persistere. Una volta fatta tutta la procedura di configurazione notifiche funziona per qualche ora e poi chiede continuamente di riavviare il telefono. Cosa che ho fatto ma il problema persiste. É veramente un peccato non poter utilizzare tutte le funzionalità dello smartwatch! 

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @zullyfr.

Al momento, non c'è informazione su questo argomento ma speriamo di avere presto qualche aggiornamento.

Nel frattempo ti può essere di aiuto disinstallare/reinstallare l'app Fitbit.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.

[Ammama]

Ciao sei per caso riuscito a risolvere il problema? 

[Lpambi]

Ciao, mi hanno loro stessi suggerito un app non ufficiale, fit notification... Va meglio ma non è il top perché spesso devo rifare tutto da capo... 

Inviato da Yahoo Mail su Android

[zullyfr]

Ho reinstallato la app ed ha funzionato per un po'. Adesso non funziona di
nuovo.

[Lpambi]

Quale app? Fit bit? O fit notification? 

Inviato da Yahoo Mail su Android

[Ammama]

Anche io già provato funziona per un giorno poi di nuovo bloccato, inizio seriamente a pensare che il problema non sia poi così isolato

[Lpambi]

Dovrebbero far qualcosa... Non so se huawei o fitbit... 

Inviato da Yahoo Mail su Android

[Redhead91 · Accepted solution]

Ciao a tutti! Spero che il mio commento possa essere d'aiuto, almeno in parte. Ho un Huawei p40 lite e anche io, appena comprato il Fitbit versa 2, ho riscontrato lo stesso problema : le notifiche arrivavano, ma dopo qualche ora non funziona più nulla. Sull'app di Fitbit mi appariva quel messaggio d'errore, in cui c'era scritto che dovevo riavviare il telefono per leggere nuovamente le notifiche. Ovviamente riavviavo, ma non succedeva nulla. Così ho letto le istruzioni per sincronizzare il Fitbit versa 2 con il Huawei p20 lite ( ho avuto vari Huawei e le impostazioni sono più o meno quelle) e ho capito qual era il problema. Io ho fatto così e da due settimane  le notifiche funzionano benissimo.

• Ho disinstallato e reinstallato l'app Fitbit
• Nella sezione App ho dato tutte le autorizzazioni all'app 
• Poi sono andata su - Batteria - avvio app ( gestisci gli avii e le esecuzioni in background delle app)-. 3 puntini in alto a destra- gestisci manualmente ( qui c'è la lista di tutte le app presenti nel telefono) - sull'icona dell'app Fitbit spuntate le 3 caselle - avvio automatico, avvio secondario - esegui in background.
• Una volta fatto questo, riavviate il telefono e il Fitbit, le notifiche arriveranno regolarmente senza bloccarsi e quel messaggio d'errore non apparirà più.

Questo perché, come c'è scritto anche nel manuale, quando la gestione automatica di avvio e di esecuzione delle app è attiva, alcuni avii delle app saranno impediti per risparmiare energia. 

Questa è la mia esperienza, i Huawei hanno più o meno tutti le stesse impostazioni, magari si trovano sotto diciture diverse. 

[Lpambi]

Mi pare d aver gia dato le varíe autorizzazioni anche per quando è in background ma voglio riprovarci. Grazie 1000

Inviato da Yahoo Mail su Android

[zullyfr]

Grazie del messaggio. Direi che il problema è con fitbit. Ho reinstallato
ieri la app come da suggerimento. Ha funzionato perfettamente fino a ieri
sera. Stamattina alcune notifiche non funzionavano più e da questo
pomeriggio nemmeno le altre.
Spero di poter risolvere il problema. Adoro il device ma non riesco a
sfruttarlo al meglio.

Grazie

[EdsonFitbit]

Ciao a tutti. Sono spiacente di sapere che voi abbiate trovato questo problema con le notifiche.

Vi ringrazio per l'informazione condivisa e per il tempo che avete dedicato a cercare di risolvere.

La nostra squadra sta lavorando per risolvere questo problema. Appena qualche aggiornamento sia disponibile sarà comunicato il prima possibile. Grazie per la vostra pazienza.

@Redhead91, ti ringrazio per condividere il modo in cui sei riuscita a risolvere. Spero che questi passi possano essere di aiuto ad altri utenti.

Se avete qualche domanda, per favore fateci sapere.