Alexa si scollega

[ste5c]

Buon giorno, come mai sul mio versa2 Alexa si scollega sempre? Faccio l’accesso dalla app. Ma sono un paio di ore se premo il pulsante mi chiede di fare nuovamente accesso dalla app. Se è così tanto fa usare lo smartphone.

Grazie

[DavideFitbit]

Ciao @ste5c, grazie per aver condiviso le informazioni riguardo le difficoltà che hai sperimentato con il tuo Versa 2 e Alexa che si scollega continuamente. 

Potresti anche confermare se ti compare qualche messaggio di errore specifico?

Ricorda che la connessione con Alexa funziona tramite Bluetooth, devi tenere il tuo smartphone entro 9 metri di distanza dallo smartwatch e l'app Fitbit deve rimanere in esecuzione in background sul tuo smartphone affinché Alexa funzioni. 

Nel frattempo, prova a riavviare l'orologio seguendo i passi elencati qui e controlla se continui a trovare lo stesso comportamento. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[ste5c]

Nessun messaggio di errore, solo la classica frase “Configura Alexa” come si vede in foto 

 Si 

[DavideFitbit]

Ciao, grazie per la tua risposta con il messaggio di errore @ste5c. 

Fammi sapere se continui a trovare le stesse difficoltà dopo le raccomandazioni segnalate in precedenza. 

Inoltre, ti prego di seguire nuovamente le istruzioni in Come si configura Alexa sul mio smartwatch Fitbit? Se hai già configurato Alexa, sincronizza il tuo smartwatch. 

Ti prego di tenermi informato sul progresso delle tue prove.

[ste5c]

Fatte tutte le prove del caso, il problema permane

[ste5c]

Nessuna soluzione?

[ste5c]

Sto ancora aspettando una soluzione

[Axe88]

Ciao ste,

sono un paio di giorni che sto riscontrando le stesse difficoltà con l’utilizzo di Alexa sul mio Versa 2.

Sei più riuscito a risolvere? 
Un saluto 

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit @Axe88.

Sono spiacente di sapere che tu abbia trovato delle difficoltà con la connessione tra Alexa e il tuo Fitbit Versa 2. 

Per provare a risolvere, per favore segui i passi elencati sotto:

- Esci dall'app Fitbit

- Riavvia il tuo Versa 2 e il tuo cellulare

- Accedi all'app nuovamente

Se fosse necessario, potresti configurare il tuo watch come dispositivo sostitutivo:

1. Tocca la scheda Oggi e tocca la tua immagine di profilo.
2. Tocca Configura un dispositivo.
3. Scegli il tuo dispositivo e procedi seguendo le istruzioni visualizzate.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.