Battito cardiaco errato

[miki2018]

Buongiorno, il mio fitbit Versa acqusitato nel novembre 2018 da alcuni giorni segna il battito cardiaco in modo certamente errato: 120/130 bpm a riposo sul divano per esempio. Gli apparecchi per misurare la pressione segnano 60 bpm nelle stesse condizioni.

Ho già spento e riacceso, riavviato e modificato il cinturino; in precedenza i battiti erano segnati in modo corretto. Come posso fare?

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit @miki2018.

Sono spiacente di sapere che le letture del tuo battito cardiaco non sono più corrette. Grazie per provare a risolvere il problema prima di contattarci. Ti raccomando di spegnere il rilevamento di questa funzione e accenderlo nuovamente. Dal tuo Versa apri l’app Impostazioni e tocca la funzione battito cardiaco per regolarla.

Oltre a questa procedura, puoi ripristinare i valori di fabbrica sul tuo Versa seguendo i passi elencati sotto, ma tieni presente che le app, dati memorizzati, informazioni personali, carte di debito e credito e impostazioni salvate saranno cancellati dal dispositivo:

Sul tuo Versa, apri l'app Impostazioni > Info> Ripristino di fabbrica o Cancella dati utente.

Se hai qualche domanda, per favore fammi sapere.

[miki2018]

Salve, grazie per la risposta.

Ho eseguito il ripristino di fabbrica, ma il problema persiste ancora. Per quanto ho potuto apputare la registrazione dei bpm è mediamente doppia di quella effettiva.

[DavideFitbit]

Ciao @miki2018, grazie per la risposta e per condividere tutti i passi che hai già provato per cercare di risolvere. 

Ho provveduto ad inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo. Per favore controlla il tuo inbox della posta elettronica.  

Tienimi aggiornato del risultato per favore.