Blocco touch dopo aggiornamento

[Stefano83]

Buon giorno, 

ho un grave problema con il mio dispositivo Versa 2.

Da fine dicembre dopo un aggiornamento il touch non da più segni di vita. 

Ho provato a riavviarlo più volte, collegarlo al computer e dopo 4 minuti e pesanti rallentamenti si è di nuovo bloccato.

Nel frattempo ero riuscito a ripristinarlo da fabbrica e sempre dopo pochi minuti e rallentamenti paurosi si è del tutto bloccato. 

Ora il touch è fuori uso, vedo notifiche, lo schermo si accende solo girando il polso perché il tasto fisico è fuori uso. 

Cosa devo fare? 

[EdsonFitbit]

@Stefano83 Benvenuto nel forum della Community Fitbit.

Sono spiacente di sapere che tu abbia trovato delle difficoltà con lo schermo del tuo Fitbit Versa 2. Grazie per aver eseguito diverse procedure prima di contattarci.

Ho controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Ho aggiornato la nostra squadra per fornire ulteriore assistenza. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.