Conta passi smisurato

[GiuliaP]

Ho comprato ieri un Fitbit Versa 2. Lo ho indossato tre ore a casa e ho fatto più di “3000 passi” nonostante fossi principalmente seduta. Mi sono addormentata prima di mezzanotte e ora, ancora a letto “ho già fatto 20 passi”.

Riavviato più volte l’apparecchio.

Riavviato pure il telefono.

Braccio dominante regolato giusto.

Misura del passo a 80cm.

Sono molto delusa... 

[GiuliaP]

225 per andare al bagno e ritorno.

In più ora calcola le distanze fatte sia con bus che métro.

Ho comprato un Versa difettoso? Mai avuti questi problemi con il primo Charge.

[DavideFitbit]

Ciao @GiuliaP, benvenuta nel forum della Fitbit Community. 

Mi dispiace sapere che hai trovato difficoltà con la precisione dei passi rilevati dal tuo Versa 2 e per aver confermato che hai già provato dei passi per cercare una soluzione.  

Ho provveduto ad inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Riguardo ai passi rilevati specificamente durante la guida, purtroppo si tratta di un comportamento sperato del dispositivo, poiché attualmente non esiste una modalità guida che impedisca il conteggio dei passi durante queste attività (guida in auto, in moto e nei mezzi di trasporto). Per ora sarebbe necessario registrare la guida manualmente. 

Resto in attesa delle tue notizie.