Difficoltà con il touch del mio Versa 2

[MARTINA63]

Buongiorno!

Spero possiate aiutarmi perché il Touch del mio versa 2 non funziona più ..... e vedo che sta succedendo a tanti altri utenti della community.

Come si può risolvere?

Grazie

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[Fil98]

Salve, io ho lo stesso problema. Ho provato più volte a riavviare lo smartwhatch che a spegnerlo ma il problema riemergeva dopo circa un' ora. 

[EdsonFitbit]

Benvenuti nel forum della Community Fitbit @MARTINA63 @Fil98.

Sono spiacente di sapere che voi abbiate trovato delle difficoltà con il touch dei vostri Fitbit Versa 2. Grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

@MARTINA63, per provare a risolvere per favore assicurati di sincronizzare il tuo watch subito dopo averlo riavviato.

@Fil98, ho controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile.

Se avete qualche domanda, per favore fateci sapere.

[Mattia92]

Io ho avuto problemi simili con il mio Versa 2, touchscreen non funzionante e reboot costanti e casuali.

Ho risolto impostando l'attivazione del quadrante in manuale anzichè in automatico, ora non da più nessuno di questi problemi. Avevo già indicato questa soluzione in un altro post e un altro utente aveva risolto pure lui in questo modo.

Dev'essere un bug dell'ultimo aggiornamento.

Fammi sapere se risolve anche il tuo problema.

[MARTINA63]

Grazie del consiglio, ma avrei bisogno di un ulteriore aiuto da parte tua
….. visto e considerato che il touch del mio versa non funziona più, come
posso cambiare l’impostazione dello schermo?

Ho provato a cercare sul menu della app ma non riesco a trovare un modo per
impostare la funzione dal telefono.

Puoi darmi una mano?

Grazie



Martina

[Mattia92]

Pensavo fosse un problema non fisso, non funziona nemmeno dopo un riavvio? 

Nel mio caso dopo un riavvio funzionava per 20-30 minuti 

[MARTINA63]

Purtroppo ho provato più volte a riavviare ma lo schermo non funziona
proprio.

[Mattia92]

Allora è un po' un problema, magari il tuo è un problema diverso dal mio.

Bisognerebbe capire se sia possibile fare un reset di fabbrica senza utilizzare lo schermo touch 

Purtroppo questi Versa 2 hanno qualche problema di troppo 

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @MARTINA63.

Ho appena controllato che hai scritto il Supporto Clienti. Loro saranno lieti di cercare di risolvere il tuo problema al più presto possibile.

Grazie per il tuo aiuto @Mattia92.

Per favore fateci sapere se avete qualche domanda.