Difficoltà per sincronizzare e configurare il mio Versa Lite

[SaraSaki]

Buongiorno,
Il mio VersaLite non riusciva più a sincronizzarsi (ha funzionato fino a giorni fa). L'ho disconnesso dal cell ma non si è più riconnesso. Allora ho effettuato il reset alle impostazioni di fabbrica tramite Impostazioni e ora il cellulare è fermo sulla richiesta "To start, download the Fitbit App".
Non riesco più a farlo connettere a nessun cell. e neanche ai miei due pc win10 (asus e hp).
E’ fermo su quelle schermate che in varie lingue chiedono di installare l'app.
L'ho acquistato il natale scorso per cui è ancora in garanzia, cosa devo fare?
Grazie, Sara.

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @SaraSaki.

Sono spiacente di sapere che tu abbia trovato delle difficoltà per sincronizzare e configurare il tuo Fitbit Versa Lite. Grazie dell'informazione condivisa e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Ho appena controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.