Display Versa: righe verticali e no touch

[Barbara_LA86]

Buongiorno,

stamattina il mio Versa ha prima cominciato a non riconoscere il touch, poi a presentare righe verticali verdi e bianche su tutto il display, e ora lo schermo non si accende più. 

Ho provato più volte la procedura di riavvio prima che si bloccasse del tutto, ma non è servito. Potete aiutarmi?

Grazie, Barbara

[DavideFitbit]

Benvenuta nel forum della Fitbit Community @Barbara_LA86. 

Grazie per le informazioni che hai condiviso riguardo all'inconveniente che hai sperimentato con le righe verticali sullo schermo del tuo orologio Versa e sui passi che hai già provato per cercare una soluzione. 

Ho provveduto a inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Barbara_LA86]

Grazie Davide, il servizio clienti mi ha contattato e supportato. Il mio Versa non si è più ripreso quindi me lo sostituiranno. Grazie dell'aiuto,

Barbara 

Modifica del moderatore: formato 

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @Barbara_LA86.

Siamo contenti di sapere che un Fitbit Versa ti sarà inviato in sostituzione. Grazie per farci sapere.

Passando ad un altro argomento, sei benvenuto a visitare il nostro Forum di discussione "Salute & Benessere" per parlare con altri membri di tutto ciò che riguarda la salute ed il fitness.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, per favore non esitare a contattarci nuovamente.

[DavideFitbit]

Sono ottime notizie, grazie per la tua gentile risposta @Barbara_LA86. 😁 

[Barbara_LA86]

Ciao Davide,

Ci è voluto un po' di tempo e qualche sollecito, ma ho finalmente ricevuto il nuovo Versa in sostituzione.

Grazie a te e al team di supporto per la felice risoluzione del caso.

Barbara

[DavideFitbit]

Ciao, sono ottime notizie @Barbara_LA86! Ti ringrazio per aver condiviso questo aggiornamento. 

Fammi sapere se hai altre domande.