Distanza dal cellulare

[Elisa99]

Salve, ho acquistato fitbit versa 2 da due giorni e ho notato che spesso si disconnette dal cellulare, non potendo così ricevere le notifiche e usare le app installate. Questo problema potrebbe verificarsi per l'eccessiva distanza dal cellulare? Quanti metri posso allontanarmi dal cellulare senza disconnettermi? 

[Mabit]

Se il versa 2 ha la stessa portata del versa lite circa una 15ina di mt in campo aperto (senza ostacoli) e una decina scarsa con 2muri di mezzo, dipende molto anche dal muro e dalle antenne bluetooth del cell.

Invece per sincronizzarsi deve stare nella medesima stanza o comunque vicino.

[DavideFitbit]

Ciao @Elisa99, benvenuta nel forum della Community italiana. Auguri per l'acquisto del tuo orologio. 

Grazie per le tue segnalazioni riguardo alle difficoltà che hai trovato con il tuo Versa 2 che si disconnette da cellulare.  

Potresti per cortesia fornire altri dettagli sulle difficoltà che hai sperimentato con le notifiche? Con l'orologio che si disconnette, potresti confermare se ti riferisci a che non riesci a vedere il Versa 2 nelle impostazioni Bluetooth del telefono, o ti riferisci proprio a che le notifiche non funzionano correttamente? 

Regolarmente si raccomanda di mantenere una distanza tra 10 e 15 metri per ricevere le notifiche dal cellulare.  

Controlla anche se il modello di telefono che stai utilizzando per configurare le notifiche si trova attualmente elencato qui  come dispositivo compatibile con l'app Fitbit: Quale smartphone e tablet posso usare con il mio smartwatch o tracker Fitbit?

E assicurati di aver eseguito tutti i passi elencati in questo articolo: Il mio dispositivo Fitbit non riceve notifiche dallo smartphone. Essi sono stati utili ad altre persone che hanno trovato le stesse difficoltà.

Grazie per aver condiviso queste informazioni @Mabit!  

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Elisa99]

Il mio cellulare è un huawei p20 lite, e avendo visto dei passaggi da fare
per il mio cellulare nell'elenco dei dispositivi compatibili, li ho
seguiti. Purtroppo però versa 2 non rimane connesso al cellulare e quando
vado sull'app fitbit sul cellulare e cerco di sincronizzarlo mi dice
"ricerca del dispositivo in corso" e mi capita anche che dica "dispositivo
non trovato", e allora riavvio il cellulare e magari si riconnette, ma dopo
non molto quando ricontrollo se riesco a vedere i dati ad esempio dell'app
clue mi dice che il dispositivo è disconnesso e di sincronizzarlo sull'app.
E queste disconnessioni non sono costanti, in una giornata in cui sono a
casa magari rimane sempre connesso anche se mi allontano dal cellulare,
mentre se vado in un'altro paese anche se ho il cellulare accanto si
disconnette più frequentemente e dopo fa difficoltà a riconnettersi. Ps:sul
cellulare in bluetooth vedo sempre il fitbit versa 2

[DavideFitbit]

Ciao @Elisa99, grazie per le tue segnalazioni riguardo alle difficoltà che hai sperimentato con la sincronizzazione del tuo orologio Versa 2 e per confermare che hai già eseguito i passi per sincronizzare specificamente con il modello Huawei P20 Lite. 

Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie.