Fitbit Versa 2 si spegne da solo

[Silvietta1984]

Ciao, ho acquistato Fitbit Versa 2 solo un mese fa e purtroppo spesso lo schermo diventa improvvisamente nero (anche a batteria carica) e non si accende più

Si riaccende solo dopo parecchio tempo in carica.

Come posso fare?

Grazie,

SIlvia

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[DavideFitbit]

Ciao, benvenuta nel forum della Fitbit Community, @Silvietta1984. 

Ti ringrazio per le informazioni che hai condiviso riguardo alle difficoltà che hai sperimentato con il tuo orologio Versa 2. 

Sono stato informato che hai già contattato alla squadra di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questo inconveniente che hai menzionato. Fammi sapere se stai ancora trovando lo stesso inconveniente e se sei riuscita a risolvere con il Supporto. 

Ti auguro una ottima giornata. 

[Silvietta1984]

Ciao! Purtroppo il problema persiste…mi sono accorta che si spegne completamente quando ha batteria inferiore al 60%.

Collegandolo esce il simbolo della batteria con un punto esclamativo e dopo un paio di ore di ricarica si riaccende!

Come posso fare? 
Grazir 

[DavideFitbit]

@Silvietta1984 Grazie per aver confermato che stai trovando ancora le stesse difficoltà con lo schermo del tuo orologio. 

In questo caso, poiché hai già provato tutte le procedure suggerite dalla squadra di Supporto Clienti e stai trovando ancora le stesse difficoltà, ti raccomando di continuare il processo di assistenza con loro a modo che possano farti sapere come procedere. 

Il modo migliore per ottenere un aiuto più immediato con questo inconveniente è chattare online o chiamarli direttamente. Puoi cliccare qui per ulteriori informazioni.

Ti auguro una ottima giornata.