Fitbit Versa, schermo nero

[_Natsu_]

Buongiorno, scusate il disturbo. Ho comprato il Fitbit Versa lo scorso Natale e, nonostante non sia passato ancora un anno, ho già dovuto cambiarlo via Amazon perché non si accendeva più lo schermo. Ho provato (e provai anche la prima volta che mi successe) a riavviarlo, metterlo in carica, sincronizzarlo e ho notato che i parametri li prende e, inoltre, vibra come se fosse acceso, ma non posso visualizzare niente. Il Fitbit è ancora in garanzia (per un altro anno come minimo), però mi dispiace stia avendo per la seconda volta questo problema e, perciò, debba ricambiarlo. È possibile avere una delucidazione sul perché ciò avviene?

Grazie in anticipo per la disponibilità. Cordiali saluti

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[DavideFitbit]

Benvenuto nel forum della Community italiana @_Natsu_, certamente posso aiutarti. 

Ti ringrazio per tutti i dettagli che hai condiviso riguardo all'inconveniente con lo schermo del tuo orologio Versa e sui passi che hai già provato per cercare una soluzione.  

Sebbene molti utenti abbiano segnalato questo problema online, certamente non si presenta nella maggior parte dei dispositivi. Ho provveduto a inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie. 

[_Natsu_]

Ti ringrazio per la tua tempestiva risposta!

Aspetto vostre notizie allora, sperando per il meglio 🤞

[DavideFitbit]

Prego @_Natsu_! 😀

Certo, fammi sapere se hai altre domande.