Fitbit con schermo nero bloccato

[guzziman96]

Salve a tutti, da ieri sera il mio fitbit Versa acquistato il 3 Aprile presso Mediaworld, ha smesso di funzionare, ha lo schermo bloccato nero, ho provato a caricarlo per circa due ore e si è acceso lo schermo e poi subito rispento e presentava due linee bianche al lato dello schermo, ho controllato con il telefono ed è connesso via bluetooth e la batteria è al 90%, ho provato a leggere altri casi simili e a seguire le istruzioni, ma niente non si accende. Ci tengo a precisare che funziona, il led sul polso al contatto lampeggia, è connesso al telefono e la sveglia stamattina ha suonato. Spero sia solo un bug risolvibile, grazie.

[EnricaLovi]

Ieri pomeriggio anche il mio versa ha fatto la stessa cosa .. lo schermo diventato nero ... però sul telefono vedevo ancora i passi e lampeggiava dietro poi ha smesso di lampeggiare anche dietro era carico al 100%
avevo appena aggiornato iPhone e ripristinato le notifiche ed era tutto regolare 

[DavideFitbit]

Ciao @guzziman96 @EnricaLovi , benvenute nel forum della Community italiana. 

Grazie per queste informazioni sulle difficoltà con lo schermo del Versa che rimane completamente nero.

Prima di considerare altre opzioni, per favore controllate se avete già provato a eseguire i passi elencati qui per completare un riavvio dell'orologio, esso è stato utile ad altre persone. 

Vi prego di tenermi informato sul progresso delle vostre prove.

[Oriana_80]

Salve anche il mio versa da qualche giorno a smesso di funzionare ho letto la procedura per riavviare il dispositivo ma niente da fare tutto tace lo schermo rimane nero, unico segnale il lampeggio verde nel posteriore.

Prima di smettere di funzionare ha iniziato a non rispondere al touch ed iniziato a fare delle linee colorate verticali.

Sapete dirmi cosa posso fare?

L'orologio è ancora in garanzia ricevuto in regalo a Natale scorso.

[EnricaLovi]

Ggrazie
Ho risolto con là chat

Modifica del moderatore: informazione personale

[EdsonFitbit]

@Oriana_80 Benvenuta nel forum della Community Fitbit.

Mi dispiace di sapere che lo schermo del tuo Fitbit Versa non funziona più. Grazie per il tempo che hai dedicato a cercare di risolvere.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere.

@EnricaLovi Grazie per farci sapere che il tuo problema con lo schermo bloccato del tuo Fitbit Versa è stato risolto.

Se avete qualche domanda, per favore fateci sapere.

[EnricaLovi]

Grazie
Ho risolto con là chat

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Enrica Lovi

[DavideFitbit]

Grazie per l'aggiornamento @EnricaLovi, è ottimo sapere che è stato risolto. 

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