in data 06-01-2018 16:57 - data ultima modifica 10-21-2018 00:36 autore DavideFitbit
in data 06-01-2018 16:57 - data ultima modifica 10-21-2018 00:36 autore DavideFitbit
Ho acquistato il mio versa da nemmeno una settimana e non mi effettua piu la sincronizzazione e di conseguenza non ricevo piu le notifiche,qualcuno mi può aiutare???
in data 10-20-2018 19:13
in data 10-20-2018 19:13
Io non ricevo più le notifiche nonostante apparentemente sincronizzi. Premetto che il fitbit ha 3gg ed ha funzionato correttamente solo 1, poi ho iniziato a dover riavviare ogni ora
in data 10-21-2018 00:36
in data 10-21-2018 00:36
Ciao @Ilap, grazie per tutti i dettagli, e benvenuta nel forum italiano.
Mi dispiace sapere dell'inconveniente che hai menzionato con le notifiche, potresti confermare se hai già provato tutti i passi elencati in questo articolo? Essi sono stati utili ad altri utenti. Se avessi anche difficoltà per sincronizzare, ti raccomando anche di eseguire questi passi.
Controlla anche se il tuo cellulare è presente nell'elenco dei dispositivi compatibili.
Spero sia di aiuto, tienimi aggiornato per favore.
in data 11-03-2018 21:05
in data 11-03-2018 21:05
Nonostante sia aggiornata l'app, sono costretta a riavviare sempre telefono e versa
in data 11-04-2018 00:03
in data 11-04-2018 00:03
Grazie per la risposta @Ilap, potresti anche confermare se il modello di telefono che stai utilizzando per sincronizzare è presente nell'elenco dei dispositivi compatibili con l'app Fitbit? Hai seguito anche tutti i passi segnalati qui sopra?
in data 11-04-2018 00:21
in data 11-04-2018 00:21
Si certo è presente. Per far fubzionare il fitbit devo riavviare cellulare e fitbit. È normale?
11-04-2018 23:20 - modificato 11-04-2018 23:25
11-04-2018 23:20 - modificato 11-04-2018 23:25
@Ilap Grazie dell'aggiornamento.
Certamente, non è normale dover riavviare il tuo cellulare ed il tuo dispositivo Fitbit ogni giorno per poter ricevere le notifiche. Per aiutarti ho creato un caso con il Supporto Clienti. Ti prego di controllare la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il più presto possibile.
Passa a trovarci quando vuoi.
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in data 11-09-2018 09:01
in data 11-09-2018 09:01
Buongiorno io pure ho problemi di sincronizzazione e avevo deciso di scaricare l'app per mac ma ho scoperto che versa non sincronizza con mac ma solo con smartphone.
Io utilizzo l'orologio da quasi 2 anni, prima avevo il charge 2 e ora il versa e ne sono innamorata ma sto riscontrando tante difficoltà 😞
in data 11-09-2018 09:59
in data 11-09-2018 09:59
Ciao @olgavit io ho un macbook e lo utilizzo per sincronizzare la musica e le app, non riscontro alcun problema, anzi con la nuova app crea molti meno problemi anche via mobile
in data 11-09-2018 10:24
in data 11-09-2018 10:24
in data 11-09-2018 11:11
in data 11-09-2018 11:11
@olgavit@Forse il P20 non è tra i dispositivi abilitati?hai controllato nella lista
in data 11-09-2018 11:16
in data 11-09-2018 11:16
in data 11-09-2018 11:22
in data 11-09-2018 11:22
@olgavit ma io lo uso su mac. Basta aggiungere il dispositivo al tuo account fitbit, poi lo riconosce
11-11-2018 00:28 - modificato 11-11-2018 00:29
11-11-2018 00:28 - modificato 11-11-2018 00:29
Ciao @olgavit, benvenuta nel forum italiano.
Mi dispiace sapere che hai trovato difficoltà per sincronizzare i tuo Versa. Effettivamente ho controllato che il modello Huawei P20 Lite non è stato ancora aggiunto nell'elenco dei dispositivi compatibili per sincronizzare con l'app Fitbit. Se un dispositivo non è elencato, non significa che non funzionerà con un tracker Fitbit o uno smartwatch. ma anche se altre persone sono riuscite a sincronizzare senza inconvenienti o ricevere le notifiche, non possiamo garantire prestazioni ottimali sui dispositivi per i quali non abbiamo testato e confermato la compatibilità.
Riguardo alla sincronizzazione con il computer, Fitbit Versa utilizza una tecnologia che non consente la sincronizzazione con molti computer MAC, ti raccomando sempre di controllare i requisiti e dettagli sulla sincronizzazione in questo articolo. Tracker e smartwatch Fitbit utilizzano la tecnologia BLE (Bluetooth Low Energy) per la sincronizzazione con smartphone, tablet e determinati computer.
Grazie anche per il tuo aiuto @Ilap.
Spero sia di aiuto.
in data 11-12-2018 17:52
in data 11-12-2018 17:52
Grazie mille dell'aiuto e sono riuscita a riconnettere il telefono con l'orologio e poi ad aprire il pannello anche sul mac perche l'orologio risultava sincronizzato con il mio account.
Dal telefono non sempre riesco a sincronizzare ma il computer è un'ottima spalla e sono di nuovo super soddisfatta e convinta del mio acquisto.
Io lo consiglio a chiunque me lo chieda fitbit perchè penso che sia proprio uno stimolo importante nella nostra quotidianità.
Grazie ancora a tutti
@DavideFitbit @Ilap
in data 11-14-2018 02:34
in data 11-14-2018 02:34
in data 12-08-2018 17:06
in data 12-08-2018 17:06
Purtroppo non ho mai ricevuto nulla dal servizio clienti e da ieri il fitbit non sincronizza più nenache riavviando cellulare e dispositivo, anzi il dispositivo inizia ad avere problemi anche sul quadrante. Che devo fare?
Grazie mille
in data 12-08-2018 17:15
in data 12-08-2018 17:15
in data 12-08-2018 17:18
in data 12-08-2018 17:18
in data 12-09-2018 00:44
in data 12-09-2018 00:44
Grazie per la risposta @Ilap, ho provveduto ad inviare nuovamente i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con la sincronizzazione e la situazione con il quadrante, ma sono stato informato che gli hai già contattati. Tienici aggiornati del risultato per favore.
Grazie anche per il tuo aiuto @olgavit.
in data 12-09-2018 10:59
in data 12-09-2018 10:59
Ho risolto contattando direttamente il servizio clienti