Informazioni su ordine

[Peterpanic77]

Salve, vi contatto per richiedere informazioni riguardanti un’ordine effettuato in data 15 giugno. Ad oggi i prodotti ordinati anche se disponibili fin da subito, risultano ancora non spediti nonostante io abbia pagato la spedizione con consegna in 24/48 ore.

La cosa che mi infastidisce più di tutte è che l’ordine è un regalo e non aver alcun tipo di risposta alle mie domande perfino dal call center, rende il tutto molto strano.  

[Peterpanic77]

[DavideFitbit]

Ciao @Peterpanic77, benvenuto nel forum della Fitbit Community. 

Grazie per la tua domanda riguardo all'ordine che hai effettuato alcuni giorni fa. In questo caso sarebbe necessario consultare con la squadra di Supporto Clienti per controllare i dettagli dell'ordine. Inviando i tuoi dati al Supporto, sono stato informato che hai già contattato loro per ulteriore assistenza con questo. Presto dovresti ricevere una risposta. 

Tienimi aggiornato. 

[Peterpanic77]

Grazie mille e speriamo di ricevere presto notizie.

[DavideFitbit · Accepted solution]

Prego @Peterpanic77, grazie a te per l'aggiornamento.  

[Peterpanic77]

Dopo 10 giorni dal mio ordine non ho ancora alcuna notizia della spedizione e nemmeno se gli oggetti sono disponibili o meno.... devo annullare l’ordine? Probabilmente se avessi ordinato tramite Amazon avrei risparmiato e avrei già il tutto.... dire che sono assolutamente deluso e indignato è poco...

[Blackversa]

Mi dispiace leggere quanto ti è successo. Io l'ho preso in effetti su Amazon dove sono rapidissimi, anche nel sostituire, e con un prezzo molto più basso di quello che ho visto sul tuo ordine.

In bocca al lupo.

[DavideFitbit]

Grazie per tutto il feedback riguardo alla spedizione del tuo ordine @Peterpanic77, mi dispiace molto sapere che hai trovato queste difficoltà. 

In realtà non ho visto molti utenti nei forum che abbiano trovato problemi con la spedizione di un prodotto, o quando viene sostituito per qualche inconveniente, ma è certamente possibile e l'ho visto in alcune occasioni (regolarmente il processo è veloce). 

In questo caso ti raccomando di continuare sempre la comunicazione con il Supporto, loro ti faranno sapere come procedere e trovare una soluzione. 

Grazie anche per condividere queste informazioni @Blackversa.  

Fammi sapere se avessi altre domande. 

[giancarlo258]

Davide, trovati qualcunaltro per cui lavorare, anche a me non lo hanno ancora spedito sebbene risulti a magazzino. Ordine 17013opig7ios Charge 5 in magazzino. Accidenti a me e a quando non sono andato su Amazon.

Modifica del moderatore: formato

[DavideFitbit]

Benvenuta nel forum della Fitbit Community, @giancarlo258. 

Ti ringrazio molto per il tuo feedback e per le informazioni che hai condiviso riguardo alle difficoltà che hai sperimentato con la spedizione. 

Sono stato informato che hai già contattato alla squadra di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questo inconveniente e sembra che ti abbiano fornito altri dettagli. In questo caso, ti raccomando di mantenere la comunicazione con loro. 

Grazie nuovamente per tutto il feedback che hai condiviso e per i tuoi commenti.