Problema schermo Versa 2

[matteoarlotti]

Da qualche giorno ho dei problemi al mio Fitbit Versa 2. È come se fossero rimasti bloccati una serie di fotogrammi vecchi. Oggi ho deciso di formattare, ma anche in fase installazione firmware si può notare che è rimasto il problema.

Allego immagine

https://i.ibb.co/1XMnZVD/20211206-203028.jpg

A qualcuno è capitato e in caso come ha risolto?

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit · Accepted solution]

Ciao, benvenuto nel forum della Fitbit Community, @matteoarlotti. 

Ti ringrazio molto per le informazioni che hai condiviso riguardo alle difficoltà che hai trovato con il  tuo orologio Versa 2. 

Sono stato informato che hai già contattato alla squadra di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questo inconveniente che hai menzionato. In questo caso, loro ti faranno sapere come procedere. 

Ti auguro una ottima giornata. 

[matteoarlotti]

Si grazie mille.

Un saluto

[DavideFitbit]

Ottimo! Grazie per l'aggiornamento, @matteoarlotti. 

Ti auguro una buona giornata. 😁 

[Fabrizio78]

Quale è stata la soluzione?
Ho un problema simile

[matteoarlotti]

Tramite  verifiche del servizio clienti mi hanno sostituito il dispositivo

[DavideFitbit]

Ciao, grazie per aver confermato che hai trovato lo stesso inconveniente con il tuo orologio Fitbit, @Fabrizio78.  

Sembra che tu abbia già contattato alla squadra di Supporto Clienti e che ti abbiano fornito anche assistenza con questo inconveniente. Fammi sapere se hai ricevuto la risposta dal Supporto. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Sebadm]

Salve, ho anche io ho lo stesso problema, l’ho verificato usando la funzione torcia che essendo uno sfondo totalmente bianco evidenzia i pixel impressionati.

Purtroppo me ne sono accorto solo ora che la garanzia sarà già terminata. 
Leggendo su forum americani ho appreso che si chiama effetto burn-in cioè bruciato dentro. Pare che questi schermi rimangano bruciati nei punti in cui delle immagini fisse permangano tanto tempo. Indubbiamente è un difetto che non dipende dall’utilizzatore. Sono cliente fitbit da 10 anni con vari modelli ma penso che dopo questo problema passerò ad altra marca. 

[DavideFitbit]

Ciao, ti ringrazio per il feedback che hai condiviso e per tutti i dettagli riguardo all'inconveniente con il tuo orologio Fitbit, @Sebadm. 

È particolarmente difficile quando il dispositivo non è più coperto dalla garanzia, ma anche se il Supporto è sempre disposto ad aiutare con qualsiasi problema che si possa verificare con il prodotto, devono sempre aderirsi alla politica ufficiale di garanzia, essa inizierà a contare dalla data originale di acquisto.

Grazie per aver dedicato del tempo per condividere il tuo feedback; i commenti degli utenti sono sempre utili per migliorare la qualità di prodotti e servizi. 

Sono stato anche informato che hai già contattato alla squadra di Supporto Clienti e sembra che ti abbiano fornito anche assistenza con questo inconveniente. In questo, caso, ti raccomando di continuare la comunicazione con loro. 

Ti auguro una buona giornata.