Mancanza notifiche

[Giuliaa9217]

Buongiorno,

 Ho un fitbit versa 2. Compatibile con il telefono huawei p30 pro. All'inizio funzionava tutto alla perfezione, dopo l'ultimo aggiornamento da parte di huawei con emui 10 e del firmware dell'orologio, le notifiche non si sincronizzato più. Mi dice sempre di riavviare il telefono per farle sincronizzare. Lo faccio, ma non cambia nulla. Come mai? 

[DavideFitbit]

Ciao @Giuliaa9217, benvenuta nel forum italiano.  

Grazie per tutti i dettagli che hai condiviso riguardo alle difficoltà che hai sperimentato con le notifiche e per aver condiviso i passi che hai già provato per cercare di risolvere. 

Ho verificato che effettivamente il modello Huawei P30 Pro che stai utilizzando si trova elencato qui come dispositivo compatibile con l'app Fitbit: Quale smartphone e tablet posso usare con il mio smartwatch o tracker Fitbit?

Prima di prendere altre opzioni in considerazione, assicurati di aver eseguito tutti i passi elencati in questo articolo: Perché le notifiche arrivano in ritardo o non arrivano?, essi sono stati utili ad altre persone che hanno trovato lo stesso inconveniente.  

Inoltre ai passi segnalati in precedenza, prova anche a disattivare le notifiche completamente e a configurarle di nuovo: Come posso ricevere le notifiche dal mio smartphone sul dispositivo Fitbit?

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Giuliaa9217]

Buongiorno, 

Si, avevo già provato con tutte quelle procedure e non ho trovato nessuna soluzione 

[DavideFitbit]

Ciao @Giuliaa9217, grazie per la tua risposta. 

E' vero che alcuni utenti con cellulari compatibili stanno anche trovando delle difficoltà con le notifiche, specificamente con l'errore "Servizio di notifica non in esecuzione. Per riabilitare le notifiche sul tracker, è necessario riavviare il telefono". 

La squadra di sviluppatori è già a conoscenza dell'inconveniente e stanno lavorando per trovare una soluzione il prima possibile, ma non abbiamo ancora ricevuto altri aggiornamenti su quando potrebbe succedere. Ti raccomando di mantenere l'app Fitbit sempre aggiornata all'ultima versione disponibile. 

Fammi sapere se hai altre domande. 

[Giuliaa9217]

Grazie. 

Momentaneamente ho reimpostato le impostazioni di fabbrica e funziona. 

[DavideFitbit]

Sono ottime notizie, grazie per l'aggiornamento @Giuliaa9217! 

Spero di vederti più in giro nella Community.  

[Gemmix91]

Buongiorno, hai ripristinato le impostazioni di fabbrica del versa 2?

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit @Gemmix91.

Grazie per il tuo commento.

Se hai bisogno di assistenza, per favore non esitare a contattarci.