Problemi rilevamento battiti Versa

[PiccolaFede]

ciao a tutti

da ieri non mi funziona sul Versa le luci led e di conseguenza non rileva i battiti e calcola male le kcal.

Qualcuno ha lo stesso problema ?

Potete per favore aiutarmi?

ho gia provato diverse volte a spegnere e riavviare il dispositivo.

Grazie

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[Ka83]

Ciao io ho contattato via chat l’assistenza. Purtroppo mi è stato risposto che il mio dispositivo è danneggiato e che essendo ormai fuori garanzia l’unica cosa che mi possono offrire è uno sconto per un nuovo acquisto. 
Lo userò come orologio ma comprerò un nuovo dispositivo di un’altra marca. Buona giornata 

[PiccolaFede]

ciao, grazie di avermi risposto tu perche l assistenza a me deve ancora rispondere... ma dici che si puo essere danneggiato da un gg all altro? andava benissimo fino sabato..non è caduto ne nulla mah...

[Ka83]

Ciao, anche il mio non è caduto o altro. Ha smesso improvvisamente. Io, ma non sono un tecnico, credo semplicemente che il Led abbia fatto la sua vita… e non sia proprio previsto a monte la possibilità di sostituirlo. Io l’ho da un bel po’  di anni… buon pomeriggio 

[PiccolaFede]

grazie mille

Buona giornata

[DavideFitbit]

Ciao, vi ringrazio per le informazioni che avete condiviso nella Community riguardo alle difficoltà con i vostri orologi Versa e per aver confermato che avete già eseguito dei passaggi per cercare una soluzione, @PiccolaFede @Ka83.  

Sono stato informato che effettivamente avete già contattato alla squadra di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questo inconveniente e sembra che vi abbiano inviato della indicazioni. In questo caso, vi raccomando di continuare la comunicazione con loro. 

È particolarmente difficile quando il dispositivo non è più coperto dalla garanzia, ma anche se il Supporto è sempre disposto ad aiutare con qualsiasi problema che si possa verificare con il prodotto, devono sempre aderirsi alla politica ufficiale di garanzia, essa inizierà a contare dalla data originale di acquisto. 

Grazie per aver dedicato del tempo per condividere il vostro feedback; i commenti degli utenti sono sempre utili per continuare a migliorare la qualità di prodotti e servizi. 

Vi auguro una buona giornata.