Schermo Versa 2 non funzionante

[Jhonla1996]

Buongiorno

Vi scrivo in quanto poco fa, circa 20 minuti fa, lo schermo del mio Versa 2 ha smesso di funzionare, da uno strano sfarfallio bianco, ho provato a lasciarlo scaricare totalmente (dato che era quasi scarico) e l ho rimesso in carica ma niente da fare, non funziona.

Sapete aiutarmi?

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[DavideFitbit]

Ciao, benvenuto nel forum della Fitbit Community, sarò lieto di aiutarti @Jhonla1996. 

Ti ringrazio per tutti i dettagli che hai condiviso riguardo all'inconveniente con il tuo orologio Versa 2.  

Ho provveduto a inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, ma sono stato informato che hai già contattato loro e ti stanno fornendo assistenza con questo inconveniente. 

Fammi sapere se hai altre domande. 

[Jhonla1996]

Ciao
Ringrazio te ed il servizio di assistenza super rapido che ha gestito la
cosa immediatamente,adesso attenderò la sostituzione,sai dirmi in quanto
tempo arriverà?

Distinti saluti

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[DavideFitbit]

Sono ottime notizie, ti ringrazio per l'aggiornamento @Jhonla1996!  

[Jhonla1996]

Mi sai dire di solito che tempistiche ci sono in questi casi? O se sai dirmi qualcosa del mio caso

[DavideFitbit]

Ciao, grazie per la tua risposta @Jhonla1996. 

Dovresti ricevere una risposta dalla squadra di Supporto entro 24-48 ore.

Ho inviato i tuoi dati nuovamente, ma sono stato informato che hai già ricevuto una risposta dal Supporto riguardo all'inconveniente con il tuo orologio Versa. 

Fammi sapere se hai altre domande. 

[Jhonla1996]

Ho visto che il tracking è già stato generato, ma volevo sapere come mi
devo comportare con quello difettoso

Distinti saluti

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[DavideFitbit]

Ciao, grazie per la risposta @Jhonla1996.  

In questo caso ti raccomando di continuare la comunicazione con loro in modo che possano farti sapere come procedere e se è necessario restituire il vecchio orologio. 

Ti auguro una ottima giornata.