Schermo appare come nero e non si accende

[Marco92ts]

Buonasera,

scrivo per ricevere aiuto riguardo al mio Fitbit Versa 2.

In pochi mesi è la seconda volta che ho lo stesso problema: lo schermo, senza aver ricevuto alcun colpo o essere caduto, risulta danneggiato. Lo schermo appare come nero, non si accende più e si vedono solo dei cristalli ""sparsi"" sullo schermo.

La prima volta il Fit-Bit dopo tutti i controlli del caso mi era stato sostituito, purtroppo questo è resistito solo 2 o 3 mesi al massimo per poi avere lo stesso problema. Potete aiutarmi?

Ripeto, nessuna caduta, mai andato in acqua o esposto troppo al sole….

Grazie, 

Marco

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Benvenuta nel forum della Fitbit Community @Marco92ts. 

Grazie per tutti i dettagli riguardo all'inconveniente che hai trovato con lo schermo del tuo orologio Versa 2 che non si accende. Mi dispiace molto sapere che hai sperimentato questa difficoltà nuovamente.  

Ho provveduto a inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie.