Schermo nero Versa. Difficoltà per caricare Versa 2

[benedetta23]

Buongiorno. Da ieri il mio Fitbit versa ha schermo nero senza motivo. Si sincronizza e rileva le attività ma lo schermo rimane nero. Ho provato a spengere, a riavviarlo,  a metterlo in carica, ma niente, lo schermo è ancora nero. 
come posso fare?

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[benedetta23]

Buongiorno, 

min chiedevo se il caricabatterie di fit bit versa fosse uguale anche per il versa 2.

due giorni fa, in seguito ad un problema con fit bit versa, mi avete mandato in sostituzione un fit bit versa 2 con un servizio eccellente. Il problema però é che non riesco a caricarlo. Dipende da un difetto o dal caricabatterie che probabilmente non é compatibile con versa 2?

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @benedetta23.

Sono spiacente di sapere che tu abbia trovato delle difficoltà con lo schermo del tuo Fitbit Versa e alcuni problemi per caricare la sostituzione che ti è stata inviata. Grazie per le tue gentili parole in merito alla tua esperienza con il Supporto Clienti.

In effetti, il caricabatterie del Fitbit Versa non è uguale anche per il Fitbit Versa 2. Ho appena controllato che hai già contattato nuovamente il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro ti aiuteranno a trovare una soluzione il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Ho spostato le tue pubblicazioni a questa conversazione per tenere la Community organizzata. 

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.