Versa 2, il mio tracker e l'app non si sincronizzano più

[Tommy71]

Buongiorno,
il mio tracker Versa 2 e l'app non si sincronizzano più.

Ho fatto l'aggiornamento del firmware alcuni giorni fa, sull'app era comparsa la richiesta. L'aggiornamento è andato a buon fine ed il tutto funzionava bene almeno fino a ieri quando, ad un certo punto, in due hanno smesso di sincronizzarsi.

Ho già provato a riassociare il tracker ed ad reinstallare l'app sul telefono ma continua a non funzionare.

Dopo l'installazione dell'app è riapparsa nuovamente la richiesta di aggiornamento firmware. Se provo ora però, la procedura non va a buon fine né con il Wifi né con il Bluetooth.

Cosa posso fare per risolvere il problema?

Grazie per l'aiuto.

[DavideFitbit · Accepted solution]

Ciao, benvenuto nel forum della Community italiana @Tommy71. 

Grazie per le informazioni che hai condiviso riguardo all'inconveniente che hai sperimentato con il tuo Versa 2. 

Ho confermato che è stata appena rilasciata una nuova versione dell'app Fitbit (3.37.1) per Android, proprio per risolvere questo inconveniente con la sincronizzazione. Potresti provare ad aggiornare l'app e controllare se stai trovando ancora lo stesso inconveniente? 

Qui puoi trovare altri passaggi che sono stati utili ad altre persone per la risoluzione degli inconvenienti con l'aggiornamento firmware. 

Resto in attesa delle tue notizie.

[Monny87]

Ciao Davide, io ho avuto gli stessi problemi. Comunque con l'aggiornamento dell'app non si è risolto nulla, la sincronizzazione non avviene.

Grazie mille 

Monica

[Tommy71]

Ciao Davide,

ho aggiornato l'app Fitbit (3.37.1) venerdì sera e la sincronizzazione a ripreso a funzionare 🙂

Ho provato sabato e domenica per sicurezza e confermo il funzionamento corretto.

Grazie e buona giornata.

[DavideFitbit]

Benvenuta nel forum della Community italiana @Monny87. 

Grazie per le informazioni che hai condiviso riguardo alle difficoltà con il tuo orologio e per aver confermato che l'inconveniente non è stato risolto con l'aggiornamento dell'app Fitbit.  Sembra che tu abbia già contattato alla squadra di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questo inconveniente; loro ti faranno sapere come procedere. 

@Tommy71 sono ottime notizie, ti ringrazio per l'aggiornamento. 😀

Fatemi sapere se avete altre domande, vi auguro una ottima giornata.