Versa 2 interrompe rilevazione sonno

[Kika90]

Buongiorno. 

Ho il Versa 2 da 3 mesi, finora non ha dato problemi. Invece nella scorsa settimana per 2 volte ha smesso di calcolarmi il sonno verso le 4.40 (3 ore prima della sveglia effettiva). 
Avevo riavviato il dispositivo, per tre giorni andava bene, stanotte il problema si è ripetuto.  Mi viene segnata durata sonno di 2h 41 min (23:49-2:56), invece  mi sono svegliata alle 7:50.

come posso risolvere?

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[DavideFitbit]

Ciao @Kika90, benvenuta nel forum della Fitbit Community. 

Grazie per le informazioni che hai condiviso riguardo all'inconveniente che hai sperimentato con il tuo orologio Versa 2 e sui passi che hai già provato per cercare una soluzione. 

Poiché hai già provato a riavviare il tuo orologio Fitbit, ti raccomando di provare anche a configurarlo come un nuovo dispositivo seguendo i passi elencati qui. 

Se ancora non ti dovesse funzionare correttamente, il modo migliore per ottenere un aiuto più immediato con questo inconveniente è chattare online o chiamare direttamente il team di Supporto Clienti. Puoi cliccare qui per ulteriori informazioni.

Ti auguro una ottima giornata.