Versa 2 - riavvii frequenti

[Circu]

Apro questo post per poter ricapitolare quelli che sono i problemi che affliggono questo modello sulla base della mia esperienza.

Ho acquistato il mio Versa 2 a ottobre 2019

Riscontro problemi di riavvio involontario da Febbraio 2020

Le date che ho scritto sono indicative. I problemi sono iniziati dopo l'ultimo aggiornamento. ma non saprei dire se sono correlati all'aggiornamento.

- Descrizione del problema:

Il dispositivo si riavvia frequentemente nell'arco della giornata.

Ho avuto modo di notare che il riavvio accade come conseguenza (anche se non sistematica) dell'accensione dello schermo dopo che si trova. Pertanto ogni movimento del polso potrebbe causare il riavvio del dispositivo.

- Effetti del problema:

• Riavvio semplice breve: questi riavvii passano spesso inosservati. appare il logo dell'azienda per poi completare il riavvio con una vibrazione. Infatti capita spesso di sentir vibrare pensando ad una notifica, per poi trovare il dispositivo privo di notifiche e senza conteggio dei battiti (dopo l'avvio ci mette qualche secondo prima di tornare a contare i battiti)
• Riavvii multipli lunghi: Il dispositivo esegue una serie di riavvii lunghi, compare il logo dell'azienda sullo schermo alternato da periodi di schermo nero e poi di nuovo il logo. Sembra che non riesca a finalizzare l'avvio del dispositivo
• Mancato caricamento della watchface: Quando i riavvii si fanno pesanti capita che al termine non riesca a caricare la watchface. Restando a schermo nero come quando non è acceso. Eseguendo però gli swipe laterali i vari menù funzionano. L'univo modo per far ricomparire una watchace è selezionarne un'altra (non la stessa, ma una diversa) dall'apposito menù, per poi tornare a quella che si preferisce.
• Rallentamenti e Freeze: sempre a termine di un riavvio pesante può capitare che il dispositivo non sia reattivo. Non risponde agli swipe e nemmeno alla pressione del tasto. Obbligando l'utente ad attendere svariati minuti che la fase di boot si stabilizzi tornando a rispondere regolarmente ai comandi touch

- Limitare il problema

Dal momento che il problema si presenta alla riaccensione dello schermo, una modo per limitare gli effetti dei riavvii è abilitare l'always-on display. Con questa modalità non si presentano più riavvii inaspettato. Questa NON si tratta di una soluzione dal momento che significa non poter sfruttare le potenzialità del dispositivo (e si riduce notevolmente la durata della batteria).

Ovviamente se si ha la modalità notturna il problema si concentrerà la mattina quando il dispositivo passerà alla modalità diurna.

Spero che l'assistenza possa darci una risposta quanto prima per un problema che sembra essere ormai comune a molti utenti

Grazie

[EdsonFitbit]

È ottimo trovarti in giro @Circu.

Sono spiacente di sapere sulle difficoltà che hai trovato con il tuo Fitbit Versa 2. Grazie dell'informazione condivisa  e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.