Versa non conta i piani

[ucci63]

Buonasera da quando ho fatto l'aggiornamento il.mio versa non conta i piani. Ho già spento e acceso ma comunque da problemi. 

Grazie 

Ucci63

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[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @ucci63.

Sono spiacente di sapere che il tuo Fitbit Versa non registri i tuoi piani saliti. Grazie per aver spento e riacceso prima di contattarci.

Ti prego di confermare che hai riavviato il tuo watch seguendo i passi su questo articolo.

A volte il buco del sensore dell'altimetro è coperto di materiali dei vestiti che evitano il registro dei piani saliti. Per favore assicurati che il buco sia pulito.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.

[ucci63]

buongiorno , da quando è stato fatto l'aggiornamento ho tanti problemi . Prima non contava i passi e con il sistema di spegni e riaccendi è ripartito. In questi giorni invece si blocca . Non mi permette di spostarmi dalle calorie al cuore ai passi ... perche non sente il tocco del dito , e non sempre funziona il tasto di sinistra x accendere il display. Devo spegnere e riaccendere ma è una soluzione che ha breve durata. Potete aiutarmi? Sono sicura che tutto è iniziato dopo l'aggiornamento!!!!  Franca 

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @ucci63.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Ho spostato le tue pubblicazioni in questa discussione perché trattano sullo stesso argomento.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, per favore facci sapere.