Versa rimane con lo schermo nero

[Lu81]

Buona sera, sono nuova, da ieri il

mio versa rimane con lo schermo nero ho già provato le procedure per riavviarlo ma niente non si accende. Qualcuno può aiutarmi. 

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Ciao @Lu81, benvenuta nel forum della Community italiana.

Mi dispiace sapere che hai trovato questo inconveniente con lo schermo del tuo Versa che rimane completamente nero. Grazie per confermare che hai già provato a riavviarlo. 

Se non l'avessi già fatto, ti prego di provare anche a cambiare l'opzione del quadrante del Versa seguendo i passi elencati in questo articolo: Come si cambia il quadrante orologio sul mio dispositivo Fitbit?

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Lu81]

@DavideFitbit Ho provato anche questa procedura ma lo schermo rimane sempre nero. 

[EdsonFitbit]

@Lu81 Ti ringrazio per averci aggiornato sulle procedure che hai eseguito.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Ti prego di controllare la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro saranno lieti di cercare una soluzione il prima possibile.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare di contattarci nuovamente.