Abzeichen sind verschwunden

[Sandra.K]

Hallo zusammen 

Ich musste gestern meine App deinstallieren da ich nicht hineingekommen bin. Nach dem neu installieren und anmelden sind aber jetzt leider jetzt einige meiner Abzeichen verschwunden die ich mir in dem Jahr wo ich meine fitbit jetzt habe verdient habe. Woran kann das liegen

 Danke im voraus 

[JuanFitbit]

Hi @Sandra.K , schön dich erneut bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deine Informationen. Gerne helfe ich dir mit den fehlenden Abzeichen. 

Könntest du mir sagen welches Handy du gerade benutzt?

Mittlerweile, geh bitte auf fitbit.com und melde dich mit deiner Email Adresse und Passwort an. 

Wenn du dich angemeldet hast gibt bitte diese Adresse ein : www.fitbit.com/badges/all

Da sollten dir die erhaltenen Abzeichnen angezeigt werden. 

Dies wird mir helfen um zu sehen, ob es sich hier um eine Situation der App oder des Kontos handelt. 

Bestätige mir dann ob die Abzeichnen dort zu sehen sind. 

Ich freue mich auf deine Antwort. 

[Sandra.K]

Hallo  danke für deine Antwort ich habe das Samsung S9 und es ist auf dem neusten stand. 

So ich habe es so gemacht wie du es beschrieben hast und dann kamm nur Upps es ist ein Fehler aufgetreten bitte versuche  es später noch einmal wir haben Server Probleme. Da waren leider auch nicht alle Abzeichen vorhanden die ich bisher hatte sondern nur 4 Aktivität Abzeichen und ein Gewicht abzeichen. Von den Aktivitäten hatte ich aufjedenfall mehr in einem Jahr gesammelt.

Oder ich habe was falsch gemacht wo muss ich den die Email Adresse eingeben eigendlich oben wo ich alle anderen Adressen auch eingebe🤔. Ich werde es aber später einfach noch einmal versuchen und melde mich dann nochmal wenn es funktioniert hat.

 Danke Sandra

[Sandra.K]

Das ist die Fehlermeldung die ich bekomme, wenn ich auf die vorgeschlagene Seite gehe ...

[JuanFitbit · Accepted solution]

Hi @Sandra.K , vielen Dank für deine Rückmeldung und das beigefügte Bild. Unser Team wurde informiert und arbeitet gerade an einer Lösung. Deine Informationen werden Ihnen helfen es zu regeln. 

Falls ich Weiteres erfahre, werde ich es hier posten, so dass du informiert wirst. 

Melde dich wieder, falls du weitere Fragen haben solltest. 

[Sandra.K]

Hallo @JuanFitbit danke für deine Hilfe ich möchte dir mitteilen das heute mittag alle meine Abzeichen  wieder in der App angezeigt werden. Ich habe mich nochmals in der App abgemeldet und wieder angemeldet und sie waren danach wieder da. Danke auch an das Team das sie es wieder hinbekommen haben.

Mit freundlichen Grüßen 

Sandra K

[JuanFitbit]

Hi @Sandra.K , vielen Dank für deine Nachricht. Es freut mich, dass alles sich geregelt hat.  Gerne steh ich dir für weitere Unterstützung zur Verfügung.