Betreff: Beim Laden wird Fitbit heiss und keine Anzeige mehr

[christopeitms]

Hallo Lucia,

meine Fitbit Charge 3 wird beim laden heiß und bleibt schwarz. Was kann ich machen?

Gruß 

[JuanFitbit]

Hallo @christopeitms , schön dich bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deine Meldung.  Gerne helfe ich dir mit dem Charge 3

Support wurde informiert und sie werden dir weiter per Email unterstützen. 

Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[christopeitms]

Hallo Juan,

der Support hat sich sofort bei mir gemeldet und mir alles weitere erklärt. Habe jetzt meine Fitbit eine geschickt und warte

auf weitere Informationen.

Vielen Dank für dein Hilfe

Mit freundlichen Gruß

Renate 

Moderator edit: removed personal information

[JuanFitbit]

Hi @christopeitms , vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich, dass Support dir weiterhilft. Arbeite weiter mit Ihnen. Sie werden sich gut um dich kümmern. 

Gerne bleibe ich dir für weitere Fragen zur Verfügung.

[christopeitms]

Hallo Juan,

kannst du mir vielleicht auch behilflich sein einen Rücksendeschein für meine neue Fitbit Charge 4 zubekommen, ich möchte sie zurücksenden. 

Mit freundlichen Grüßen 

Renate 

Moderator edit:  removed personal information

[JuanFitbit]

Hi @christopeitms , vielen Dank für deine Meldung. Als ich Support über deine Anfrage gefragt habe, wurde mir informiert, dass du schon darüber kontaktiert hattest. Nur wegen ein Problem im System wurde deine Anfrage falsch kategorisiert. 

Support wird dir erklären wie den Prozess der Rücksendung funktioniert und wie du es maches sollst. 

Lass mich bitte wissen, falls ich noch behilflich sein kann.