Charge 2 - Alte Daten und Synchronisierung

[Leucate]

Mein charge 2 zeigt alte Daten etc. an, eine Verbindung zur App kann nicht hergestellt werden.

Moderator edit: updated subject for clarity
 

[JuanFitbit]

Hallo @Leucate , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen. 

Gerne helfe ich dir weitere mit den Daten auf dem Charge 2 und die Synchronisierung dieses. 

Könntest du bitte spezifischer sein, was du alles versucht hast, ich will dich nämlich nicht alles erneut machen lassen. Dazu lass mich bitte wissen, wie das Handymodell und dessen Betriebssystem lauten, so dass ich dir spezifische Anweisungen geben kann. 

Könntest du bitte nachprüfen ob dein Handy auf unserer Liste der kompatiblen Geräte erscheint?

Diese Liste beinhaltet alle Mobilgeräte, die bezüglich der Funktionen unserer Fitbit Tracker und Uhren sowie der Fitbit-App als vollständig kompatibel befunden wurden.

Sollte ein Telefon oder Tablet von uns als nicht vollständig unterstützt bestätigt worden sein, so kann dieses oder jenes Gerät unter Umständen dennoch mit der Fitbit-App funktionieren.

Weiterhin  überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . 

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest. 

[Lythande80]

Ich habe das Problem auch seit einigen Tagen. Meine Charge 2 zählt Schritte, Training und alles an. Aber eine Verbindung zur App kann ich leider auch nicht herstellen, sie syncronisiert nicht und die Daten gehen leider verloren. Es wird immer angezeigt, das kein Gerät gefunden wird, obwohl es vor einigen Tagen noch funktionierte und meine Tracker auch in der App angezeigt wird. Ein neustart hilft leider auch nicht, ein versuch mich über Laptop einzuloggen um die Daten zu syncronisieren ist auch fehlgeschlagen.

Ich verwende ein IPhone SE.

[SunsetRunner]

Ich schliesse mich an. Heute morgen noch synchronisiert, dann ios update gemacht und seitdem keine Verbindung mehr möglich 😞

[Lythande80]

Bei mir funktioniert es wieder. Aus der Bluetooth Verbindung löschen und aus der Fitbit App löschen. Und dann als neu Gerät in der Fitbit App einfügen. Dann ging es bei mir wieder.

Ich hoffe das ist verständlich. 

[SunsetRunner]

Danke für dein Feedback. Verständlich war es, aber es funktioniert bei mir leider trotzdem nicht

[SunsetRunner]