Charge 2 Armband defekt

[siza11]

Hallo zusammen,

ich nutze meine Charge 2 regelmässig. Leider fällt inzwischen das Armband während dem Tragen ab, weil die Halterung nicht mehr richtig einrastet obwohl das Band sonst noch einwandfrei ist. Was kann ich tun?

[Masi-Anuk]

Hi

Bei meiner Change 2 löst sich auch ständig das Armband. Es ist ein orginal Armband. 

Könnte der support sich bitte melden?

Ich möchte wissen, was ich tun kann. 

[JuanFitbit]

Hallo @siza11 @Masi-Anuk , schön euch zum ersten Mal bei der Community zu sehen. Vielen Dank für eure Informationen. Gerne helfe ich euch mit dem Armband des Charge 2.

@Masi-Anuk , da du die gleiche Situation wie siza11 hast, habe ich deinen Beitrag hierher verschoben. 

Support wurde informiert und wird sich bald bei euch per Email melden. 

Aufgrund der jüngsten Ereignisse, die sich auf unsere Support Team auswirken, benötigen wir möglicherweise länger als üblich, um zu antworten .

Haltet mich bitte auf dem Laufenden. 

[siza11]

Hallo @JuanFitbit ,

Leider hat sich noch niemand bei mir gemeldet. Kannst Du abschätzen wie lange ich noch warten muss?

[JuanFitbit]

Hi @siza11 , vielen Dank für deine Rückmeldung . Support informierte mich, dass sie dir am 20.05 geschrieben haben. Bitte verifiziere ob die Nachricht nicht im Spam/Junk Ordner gelandet ist. Es kommt oft vor , dass die Nachrichten vom Support dort automatisch weitergeleitet werden. 

Falls die Nachricht nicht zu finden ist, lass es mich bitte wissen, so dass ich Support es weitersagen kann. 

Ich freue mich auf deine Antwort.