Charge 2 Rückseitenlicht

[Helmut1905]

Hallo zusammen,

normalerweise blinken auf der Rückseite 2 grüne LED,s.

Heute habe ich festgestellt, dass nur noch die untere LED sehr hektisch blinkt.

Ist das normal, oder kann das damit zusammenhängen, dass der Akku nur noch max. 12 Stunden hällt.

Gruß Helmut

[JuanFitbit]

Hi @Helmut1905 , schön dich erneut bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deine Informationen. Gerne helfe ich dir mit dem Herzfrequenzsensor .

Erhälst du noch Herzfrequenzmessungen am Tracker?

Falls du es noch nicht getan hast, starte deinen Tracker neu: Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

Dazu in der Fitbit App, tippe auf deinem Profilbild>Charge 2 >Herzfrequenz. 

Schalte es aus und synchronisiere deinen Tracker. 

Wiederhole die Prozedur und synchronisiere deinen Charge 2 wieder um die Herzfrequenz wieder einzuschalten. 

Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[Helmut1905]

Hallo Juan,

danke für die schnelle Antwort.

Alle genannten Schritte habe ich gemacht, aber die Pulsmessung wird seit dem 22.10. nicht mehr aufgezeichnet und auf dem Tracker sind nur 2 kleine Striche unter dem Herzsymbol.

LG Helmut

[JuanFitbit]

Hallo @Helmut1905 , vielen Dank für deine Rückmeldung und Bestätigung. 

Support wurde informiert und wird dir per Email weiter unterstützen. 

Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[Helmut1905]

Hallo Juan, Hallo Ralph,

am 17.Juli 2018 haben wir 2 Charge 2 bei Amazon gekauft und die Tracker werden hauptsächlich in Deutschland getragen, im Ausland nur im Urlaub.

Gerne würden wir uns 2 Sense Tracker kaufen, aber die sind und im Moment zu teuer.

LG Helmut

[JuanFitbit]

Hi @Helmut1905 , vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich habe deine Informationen an Support weitergegeben. 

Wegen des Preises des Sense, da kann ich leider nichts dafür machen. Vielleicht in einer nähere Zukunft wird diese in Angebot sein. Leider habe ich dafür keine Informationen. Am Besten behältst du unsere Online Shop im Auge .

Arbeite weiter mit Support oder lass mich wissen, falls du weitere Fragen haben solltest. 

[Helmut1905]

Hallo Juan,

die Rückmeldung vom Support war nicht zufriedenstellend.

Nach einer Überprüfung in unserem System haben wir festgestellt, dass Ihr Gerät sich leider außerhalb der Garantiefrist von 2 Jahren befindet.
Wir haben letzte Woche ein Rabatt gesendet, Sie können dieses Rabatt verwenden. 
Bitte beachten Sie, dass nur bestimmte Editionen der Tracker und Uhren in diesem Angebot eingeschlossen sind.
Aktuelle Angebote und Aktionspreise sind nicht mit dem Rabatt kombinierbar.

Es kann nicht sein, dass 1 Monat nach Ablauf der Garantie der Tracker schon defekt ist.

Die Angebote von Fitbit bekomme ich im Einzelhandel günstiger.

Gruß Helmut

[JuanFitbit]

Hallo @Helmut1905 , vielen Dank für deine Rückmeldung und dein Feedback. Ich werde es gerne weiterleiten. 

Wie du schon weisst, Fitbit hat keinen Einfluss auf die Preise und Angebote, die die autorisierten Händler haben. 

Falls ich noch was für dich machen kann, stehe ich dir jederzeit zur Verfügung.