Charge 3 Bildschirm verschoben

[Vanny1988]

Hallo, 

bei meiner Fitbit ist nur noch am rechten Rand ein bisschen Schrift zu sehen und das auch noch spiegelverkehrt. Eigentlich seh ich nur noch zräM. Ausschalten lässt sich die Fitbit auch nicht mehr. Was kann ich tun!? 

[JuanFitbit · Accepted solution]

@Vanny1988 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 

Hast du schon versucht den Charge 3 neuzustarten? Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

[Vanny1988]

Hallo, nein ich habe Sie nicht neu gestartet, weil das nicht möglich ist. Der Bildschirm reagiert auf nichts mehr und auch an der Seite kann ich nicht ausschalten. 

[JuanFitbit]

@Vanny1988 vielen Dank für deine Antwort.
Bitte führe Folgendes durch :

• Schliesse den Tracker ans Ladekabel und dieses am Strom/PC.
• Halte den Knopf des Trackers für 15 Sekunden lang gedrückt.
• Es wir dir einen Ladebalken angezeigt. 
• Der Tracker wird sich ausschalten. 
• Entferne es vom Ladekabel und füge es wieder ein. 
• Der Charge 3 wird dann neustarten. 

[Vanny1988]

Hallo, es tut sich nichts. Es kommt weder ein Balken noch sonst etwas. Der Bildschirm ist jetzt einfach schwarz

[JuanFitbit]

@Vanny1988 , vielen Dank für deine Antwort . Hast du den Charge 3 nachdem der Balken erschienen ist wieder an Strom angeschlossen?

[Vanny1988]

Nein, es ist kein Balken erschienen. Der Bildschirm ist jetzt einfach schwarz. 

[JuanFitbit]

@Vanny1988 , vielen Dank für deine Antwort. 

Ich habe unser Team informiert und sie werden dir weiter per Email unterstützen. 

Bald sollst du eine Nachricht erhalten.