Charge 3 Display bleibt schwarz

[MichelleMi]

Liebe Community,

bei einigen Beiträgen konnte ich schon Hilfe und Tipps finden, leider vergeblich.

Meine Fitbit geht nicht mehr an. Wenn ich sie an das Ladekabel anschließe vibriert sie und es erscheint der Smiley. Danach wird der Display schwarz und kann nicht mehr angeschaltet werden. Auch der Neustart funktioniert nicht. Laut App ist der Akku halb voll und die Uhr lässt sich auch synchronisieren.

Ich habe schon vieles probiert:

App neu installieren

Ziffernblatt wechseln

Über mehrere Stunden aufladen...

Gibt es evtl noch Tipps, welche ich probieren könnte?

Meine Fitbit habe ich seit Februar 2020 und ich war bis jetzt sehr zufrieden.

[JuanFitbit]

Hi @MichelleMi . herzlich willkommen bei der Community ! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

Da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben, empfehle ich dir Support zu kontaktieren.  Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Sportliche Grüße