Charge 3 Display dunkel

[GuidoKremer1908]

hallo zusammen, bei meiner Uhr ist das Display mittlerweile fast schwarz. Im hellen erkennt man fast gar nichts mehr. Ich habe hier irgendwo gelesen, dass man die Uhr zurückgeben kann und dann die Hälfte beim Kauf eines gleichen Modells erlassen bekommt. Wer kann mir da weiterhelfen? Vielen Dank!

[EKFanny]

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe meine Fitbit Charge 3 am 30.01.20 gekauft. Ich war bis jetzt immer sehr zufrieden. Leider kann ich auf dem Display bei Tageslicht nichts mehr erkennen, es ist fast schwarz. 

Wie verfahre ich weiter?

Über eine schnelle Rückinfo würde ich mich freuen. 

Vielen Dank 

Mit freundlichem Gruß 

Edith Kuhrau 

[eurofighter04]

Hallo,

Meine Charge 3 bleibt das Display nur noch schwarz. Habe schon alles versucht was ich im Internet finde. Leider hat es nicht geklappt. Am Anfang hatte ich auch Streifen im Display. Sie vibriert und zeichnet auf nur das Display bleibt schwarz. Habe sie vor einem Jahr im Saturn gekauft. Saturn auch schon angeschrieben. Nur keine Antwort bis jetzt bekommen. Den Support von Fibit auch schon angeschrieben. Und auch bis jetzt noch keine Antwort bekommen.

[JuanFitbit]

Hi @GuidoKremer1908 @eurofighter04 @EKFanny , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für eure Nachrichten.

@EKFanny , Support informierte mich, dass du sie geschrieben hast. Bald erhälst du eine Antwort. 

@GuidoKremer1908 , die vorgestellte Optionen, die du gelesen hast, werden von Support gemacht. Diese sind nicht immer die gleiche, je nach der Garantiestatus. 

Hast du schon deinen Charge 3 neugestartet?Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

@eurofighter04 , ich habe Support nach deinem Fall gefragt und wurde informiert, dass sie versuchten dir zurückzuschreiben. Ich habe dir einen PM geschickt um einige Daten zu verifizieren.

Ich freue mich auf deine Antwort. 

[Uchi63]

Hallo,

ich habe das Problem seit gestern auch. Das Display ist einfach schwarz. Ich habe schon einen Neustart probiert, aber da vibriert es nur kurz, ein Smiley kommt da auch nicht.

Ich habe auch schon versucht, das Ziffernblatt zu ändern, so wie es beschrieben wurde, aber das funktioniert auch nicht. Was kann ich noch tun?

Bitte auch um Hilfe.

Funktionieren tut das fitbit noch, ich kann es auf der App sehen, aber halt nicht auf dem fitbit.

[eurofighter04]

Habe dir eine PM geschickt.

[Uchi63]

Ich hab keine PN von dir bekommen. Kannst du bitte nochmal schicken?

[JuanFitbit]

Hi @eurofighter04 , vielen Dank für deine Nachricht. Support hat die Informationen schon erhalten. bald wirst du eine Antwort erhalten. 

Hallo @Uchi63 , vielen Dank für deine Meldung und Bemühungen. Die Nachricht über die PN war an mir gerichtet. Bitte entschuldige den Missverständnis. 

Support wird dir weiter per Email unterstützen 

Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[Andi69]

Hallo Juan, ich habe dasselbe Problem - mein fitbit charge 3 ist nun komplett schwarz, ich kann nichts mehr darauf erkennen. Habe mehrmals Neustarts durchgeführt, was aber leider nichts gebracht hat.... Offensichtlich stehe ich nicht allein mit dem Problem.... Was kann ich jetzt tun?

[JuanFitbit]

Hi @Andi69 , schön dich wieder da zu sehen. Vielen Dank für deine Meldung und Bemühungen. 

Support informierte mich, dass du sie schon kontaktiert hast. Du wirst bald eine Antwort erhalten. 

Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[Loisl1]

Hallo, ich habe das gleiche Problem mit dem schwarzen Display. Beim Support kann ich mich nicht melden, da ich kein Englisch spreche und auch kein Twitter-Konto habe und möchte. Die Uhr wurde lt. Kaufbeleg am 21.08.2019 gekauft. Was kann ich tun?

Für eine Rückantwort wäre ich dankbar.

Moderator edit: removed personal information

[JuanFitbit]

Hi @Loisl1 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen. 

Vorab möchte ich dir erklären, dass es nicht nötig ist, dass du English weisst um Support zu kontaktieren. Wir haben ein ganzes tolles deutsches Team, das dir gerne unterstützen kann. Ein Twitter Konto ist auch nicht unbedingt nötig. 

Könntest du mir sagen ob du deinen Tracker neugestartet hast?Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

Leuchten die grüne LEDs?

Bis dahin freue ich mich auf deine Antwort. 

[Coco-sun]

Hallo JuanFitbit,

Seit einigen Tagen habe ich das gleiche Problem.

Ich hatte schon länger einen Querstreifen im Display und seit 3 Tagen ist das Display komplett schwarz. Nachrichten und so kommen alle an, die Uhr vibriert, aber das Display reagiert nicht.

Einen Neustart habe ich schon mehrfach versucht, auch das Zifferblatt habe ich gewechselt, aber nichts passiert.

Die Uhr ist gerade mal 10 Monate alt.

Was kann ich noch machen?

Wäre für eine Rückantwort dankbar.

[JuanFitbit]

Hi @Coco-sun , vielen Dank für deine Meldung und Bemühungen. Herzlich willkommen bei der Community! 

In deinen Fall empfehle ich dir entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen ob du mit Support chatten oder sprechen willst. 

Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[Coco-sun]

Hallo JuanFitbit,

Danke für die Info. Dann versuche ich es mal.

Einige Stunden nach dem Neustart hat meine Uhr noch mal lang vibriert und seit dem ist sie aus und geht auch nicht mehr an.

Also kann ich gar nichts mehr damit machen.

[Mina1998]

Hallo Zusammen,

ich habe mit meiner Charge 3 genau das gleiche Problem. Das Display wird immer dunkler und bei Tageslicht kann ich fast nichts mehr erkennen. Einen Neustart habe ich schon des Öfteren durchgeführt, aber dadurch ändert sich nichts. 

Die Uhr ist von November 2018.

Ich bitte um Hilfe, was ich jetzt tun kann. So ist die Uhr fast nicht mehr zu gebrauchen 😔

[JuanFitbit]

Hi @Coco-sun , vielen Dank für deine Rückmeldung. Vergiss nicht diese Informationen an Support zu melden. 

@Mina1998 , vielen Dank für deine Nachricht. Dir empfehle auch Support zu kontaktieren.  Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Sportliche Grüße