Charge 3 bleibt schwarz

[Hörmann]

Hallo Community. Meine Charge 3 hat keine Anzeige mehr,trotz Neustadt! Außerdem wird mir auf dem Handy nur noch der Kalorienverbrauch angezeigt,keine Schritte,keine Etagen,keine Kilometer mehr,keine Schlafanalyse 🤔,kann den Tracker auch nicht mehr synkronisieren. Meine Charge 3 ist jetzt 3 Jahre alt, hängt es damit zusammen?? Vielen Dank für die Hilfe im vorraus.

Moderator edit: Subject for clarity.

[BaldEagle74]

Hallo @Hörmann 

Die Tracker haben kein Ablaufdatum, aber wie es bei Elektronik so ist, können defekte auftreten. Hast Du schon mal versucht Handy + Tracker neu zu starten und dann zu synchronisieren?

Wenn jedoch die Anzeige nicht mehr geht, dann solltest Du Dich an den Support wenden.

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@BaldEagle74 Danke für deine Hilfe. 

@Hörmann Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Danke für die Erklärung. 

Es kann sein, dass sich der Akku komplett entleert hat. Ein paar Fragen:

• Blinken die grünen LEDs auf der Rückseite deines Charge 3?
• Vibriert das Gerät beim langen Drücken der seitlichen Taste oder beim Neustart?

In dem Fall, dass das Display eines Fitbit Gerätes nichts mehr anzeigt, empfehle ich dir das Gerät entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neuzustarten. Falls das Gerät immer noch mit dem Konto synchronisiert, kann man auch versuchen das eingestellte Zifferblatt über die Fitbit App umzustellen. Anleitungen dafür findet man in dem folgenden Artikel (klicke hier) unserer Hilfe Seite.

Da keine Statistiken unter "Heute" auf der Fitbit App angezeigt werden, ist möglicherweise kein Gerät mit deinem Konto verbunden. Öffne die Fitbit App. Links oben, tippe auf das Profilbild deines Kontos. Wird der Charge 3 unter deinem Konto angezeigt? Falls nicht, ist er mit deinem Konto nicht mehr verbunden und du kannst die Änderung des Zifferblattes auch nicht ausprobieren. Versuche aber, das Gerät als ein neues Gerät einzurichten. 

Ganz einfach. Öffne die Fitbit App. Links oben, tippe auf das Profilbild deines Kontos. Tippe dann auf "+ ein Gerät einrichten", wähle den Charge 3 aus der Liste aus und folge den Anweisungen am Bildschirm. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!