Charge 3 reagiert nicht

[Steffi-Anna]

Hallo. Meine charge 3 zeigt nichts mehr an. Vibriert noch. Akku laut Sync halbvoll. Wollte reseten,  funktioniert nicht. Gerät gelöscht und neu Koppe, Display zeigt keinen Code an.

[JuanFitbit]

Hi @Steffi-Anna , schön dich da zu sehen. Vielen Dank für deine Meldung und Bemühungen. 

 Da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben, empfehle ich dir Support zu kontaktieren.  Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann den Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße

[Steffi-Anna]

Hallo, Ich habe den Tracker eingeschickt. Das Paket ist auch schon ein paar Tage vor Ort. Eigentlich sollte ich laut Email direkt informiert werden,  sobald das Gerät eintrifft. Aber ich habe keine Info bekommen. Habe auf die Emsil mit Ticketnummer geantwortet. Wann erhalte ich eine Rückmeldung?

[JuanFitbit]

Hi @Steffi-Anna , vielen Dank für deine Antwort. 

Support informierte mich, dass sie dir geantwortet haben, mit der Informationen über das Packet.. Falls du die Nachricht nicht im Inbox findest, überprüfe bitte, den Spam/Junk Ordner. 

Es kommt oft vor , dass die Nachrichten dorthin weitergeleitet werden. 

Sportliche Grüße