Charge 3 synchronisiert fehlerhaft

[Ersta]

Meine Charge 3 überträgt nicht die Schlafanalyse, die Schrittzahl erscheint zwar in der App, speichert sie aber nicht . Umgekehrt wird die Uhrzeit nicht synchronisiert. 

Was tun?

[JuanFitbit]

@Ersta , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen

Hast du noch einem Fitbit im Betrieb? Wenn es so ist, kann es sein, dass die Daten von dem anderen Gerät übernommen werden, nachdem du den Charge 3 synchronisiert hast, und die Daten überschrieben werden. 

Versuche das andere Gerät aus dem Konto zu entfernen und dann nur den Charge 3 zu nutzen. 

Damit sollen nur die Daten vom Charge 3 auf dem Konto erscheinen