Charge 4 - Display bleibt schwarz.

[Sabine1406]

Seit gestern mittag lässt sich meine Uhr nicht mehr ubers handy synchronisieren und die Uhr selber bleibt schwarz.  

Man kann zwar durch längeres Drücken den Smiley aktivieren, aber dann passiert nichts weiter

Moderator edit:  updated subject for clarity

[JuanFitbit]

@Sabine1406 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. In deinem Fall hat die Situation mit dem Display einen Vorrang. 

Da der Neustart keine Besserung dafür gebracht hat, kontaktiere bitte Support. 

Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann der Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße

[Sabine1406]

Hallo JuanFitbit,

leider habe ich schon wieder das Problem dass das display meiner fitbit charge 4 schwarz bleibt.

Bei längerem Drücken erfolgt ein Dauervibririen der Uhr, es erscheint auch kein smiley.

War heute schwimmen und habe wie immer die Zeit getrackt, aber irgendwann hat sich die Uhr wohl abgeschaltet und nichts mehr 

aufgezeichnet. 

Beim letzten Mal also im November 2021 war das Problem dann letztendlich nicht zu beheben und ich habe eine neue Uhr geschickt bekommen.

[JuanFitbit]

@Sabine1406 , schön dich hier zu sehen. Vielen Dank für deine Meldung. 

Da es keinen Smiley beim Neustart -Versuch erscheint, melde dich wieder beim Support damit du weitere Unterstützung erhälst.

Per Chat oder Anruf geht es meistens schneller.

Hier findest du unsere Kontakt Optionen

Sportliche Grüße

[Meisterroterose]

Habe alle Aktionen aus dem Chat zu diesem Thema abgearbeitet, alles nutzlos. Habe mich vorher schon damit rumgeärgert, weil das Display zu dunkel war. Bin damit sehr unzufrieden. 

[JuanFitbit]

@Meisterroterose , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Versuche. 

Nur zur Bestätigung:

Leuchten die grüne LEDs?

Vibriert der Charge 4 beim Neustart?

Synchronisiert deinen Charge 4 mit der App?

Sportliche Grüße

[Meisterroterose]

Hallo, die grünen LED leuchten, die Charge4 vibriert und lässt sich synchronisieren. Aber das Display bleibt dunkel, nichts zu sehen. 

[JuanFitbit]

@Meisterroterose , vielen Dank für deine Antwort und weitere Details. 

In diesem Fall melde dich am Besten beim Support. 

Sie werden gerne dir weiter unterstützen. 

Hier findest du unsere Kontakt Optionen

Sportliche Grüße

[Freddy11]

Funktioniert alles 

[RodrigoMFitbit]

@Freddy11 Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deinen Beitrag. Es freut mich zu erfahren, dass du hier die Lösung finden konntest und nun alles funktioniert. Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!