Fitbit Charge 4 Display bleibt schwarz

[Rakist]

Charge 4, bei der Uhr ist das Display schwarz, nur in der App werden alle Aktivitäten aufgezeichnet. Ein Reset an der Uhr hat nicht geholfen..habe auch versucht ein anderes Ziffernblatt auf der App zu wählen, ohne Erfolg. 

Moderator edit:  updated subject for clarity

[JuanFitbit]

@Rakist , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

In der Titel hast du Charge 5 und in Text Charge 4 geschrieben? Welches Model nutzt du, damit ich dir genauere Anweisungen geben kann.

Leuchten dir grüne LEDs?

Die Daten die du in der App siehst, wurden aus dem Tracker genommen oder hast du MobileTrack an?
Wie hast du den Neustart durchgeführt?
Wurde den Smiley am Tracker angezeigt?

[Rakist]

Hi, ich benutze das Charge 4. Beim versuchten Neustart ( Taste an der linken Seite der Uhr circa 25 Sekunden gedrückt gehalten) kein Smiley- einfach nur weiterhin das schwarze Display. Die grüne LED an der Uhr leuchtet.

Die App zeigt die Daten aus dem Tracker an, was eine Mobile Track ist weiß ich nicht. Kann ich irgendwas in der App machen damit das Display der Uhr wieder funktioniert?

[JuanFitbit]

@Rakist , vielen Dank für deine Antwort und Bestätigung. Als ich Support informieren wollte, wurde mir bestätigt, dass du sie schon kontaktiert hast und deine Anfrage erhalte wurde. 
Bald wirst du eine Antwort erhalten. Arbeite weiter mit Support. Sie werden dir gerne weiter per Email unterstützen. 

[Rakist]

Super, danke dann warte ich die Antwort von dem Support ab

[Maraja]

Hallo Rakist,

dann wünsche ich dir mehr Erfolg. Ich hatte dasselbe Problem mit dem gleichen Gerät - mir wurde vom Support nur einige wenige Prozente Rabatt angeboten, aber nur wenn ich über die Website bestelle. Da gibt's in den meisten Elektronikmärkten deutlich mehr Rabatt.

[RodrigoMFitbit]

@Maraja Danke für deinen Input und deine eigene Erfahrung mit Support. Ich vermute, dass dein Gerät außerhalb der Garantie war. Hier kannst du mehr über die eingeschränkte Garantie von Fitbit erfahren. 

@Rakist Danke für die Rückmeldung. Ich nehme an, dass dir Support eine passende Lösung gegeben hat. Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!