Charge 4: synchronisierung nicht möglich - Verbindung zu Fitbit wird hergestellt - bricht ab

[ilbi]

Guten Tag,

seit ca. einer Woche war das Synchronisieren meiner Charge 4 nicht mehr möglich. Der Synchronisationsprozess dauerte und dauerte und brach dann ab.

Ich habe die Fitbit mehrfach neu gestartet, Bluetooth entkoppelt, das iPhone neugestartet. Nichts hat was geändert. Fitbit App ist aktuell.

Heute habe ich die Charge 4 aus der App entfernt um sie neu einzubinden.

Die App findet die Charge4 vie Bluetooth, es wird ein Zahlencode auf der Uhr angezeit. Wenn ich diesen in der App eingebe kommt die Meldung "Verbindung zu Fitbit wird ergestellt". 10 Minuten lang, dann bricht alles ab.

Es ist sehr frustrierend.

Was kann ich jetzt machen?

[BaldEagle74]

Hallo @ilbi 

Lösche mal die App vom Handy, starte dieses neu, installiere die Fitbit App wieder, melde Dich an und probiere dann nochmal die Uhr hinzuzufügen.

[ilbi · Accepted solution]

Hallo @BaldEagle 

danke für Deine Antwort.

Auch die Neuinstallation der App hat nicht gebracht.

Erfolgreich war ich erst nachdem ich alle Daten von der Charge4 gelöscht hatte.

Anschließend hat das synchronisieren einwandfrei geklappt.

Ärgerlich ist aber, dass nun 8 Tage Daten nicht mehr vorhanden sind, weil sich Die Uhr einfach nicht mehr mit der App synchronisieren ließ.

Hier kann man tatsächlich noch einiges optimieren...

Grüße

[BaldEagle74]

Hallo @ilbi 

OK, dass ist komisch. Aber Hauptsache jetzt funktioniert es wieder!

[Gabriele-2106]

Was bedeutet „alle Daten gelöscht“? Wo und wie muss ich löschen und sind dann alle Daten endgültig weg? 

[ilbi]

Hi Gabriele,

ich musste auf der Uhr im Menü auf das letzte Blatt gehen:

"Einstellungen" dort nach ganz unten

"Allgemein". Dort der vorletzte Punkte

"Benutzerdaten löschen".

Es werden alle Daten gelöscht, welche nur auf der Uhr vorhanden sind und nicht synchronisiert wurden. 😞

Aber danach ging die Uhr wieder.

Grüße

[Gabriele-2106]

Dank dir. Das habe ich auch schon gemacht und leider geht es immer noch nicht. Ich hoffe, der Support meldet sich bald.

Viele Grüße 

Gabriele