Charge4 Temperaturproblem

[kallerb]

Hallo,
mein knapp 2 Jahre altes Charge 4 macht nach ca. 10 bis 15 Minuten Feierabend. Hat das was mit den niedrigen Temperaturen zu tun? Heute war das Display nach ca. 2 km schwarz. Es muss aber noch was aufgezeichnet haben denn die Laufzeit von 34 Minuten stimmt.
Der Taster erzeugte keine Reaktion. Nach wenigen Sekunden am Auflader war alles wieder o.k.. Akku hatte noch über 60 %.
Bei den letzten ca. 5 Einheiten ist das immer wieder passiert. Davor hat der Tracker fast immer das GPS-Signal verloren.
Gibt es ne Chance auf ein Workaround oder einen Geräteaustausch.
Vielen Dank
kallerb

[JuanFitbit]

@kallerb , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen. Die Situation könnte durch die niedrige Temperaturen verursacht werden. Es hängt davon wie kalt es ist. 

Der Charge 4 can nur in Temperaturen von (-10° bis 40° C) richtig funktionieren. 

Erscheint der Display dann an, wenn der Tracker aufgewärmt wurde?

Du könntest versuchen, wenn du deine Runden machst, den Tracker unterhalb des Ärmels tragen wenn es dick genug ist. 

Sportliche Grüße

[kallerb]

Hallo Juan,
vielen Dank für die Beantwortung meiner Frage.

Die Temperaturen waren in letzter Zeit immer zwischen 0 und 10 Grad. Also
weit über der Grenze.

Irgendwie scheint es auch nur den Trainingsmodus zu betreffen.

Ich komme gerade von einem Spaziergang zurück. Kein Problem alles
aufgezeichnet und kein schwarzes Display.

Das Teil in der Kleidung zu „verstecken“ scheint mir auch keine Lösung zu
sein. Ich möchte auch zwischendrin mal gucken wie langsam ich gerade bin.

Außerdem im letzten Winter kein Problem mit dem Display und GPS.

Trotzdem nochmal vielen Dank für die superschnelle Reaktion.

Gruß
Kallerb

[JuanFitbit]

@kallerb , vielen Dank für deine Nachricht und weitere Informationen. 

Versuche bitte deinen Charge 4 neuzustarten. 

Sollte dann die Situation wieder erscheinen melde dich bitte beim Support. 

 Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann der Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße