Defekter Pulssensor

[Dennis_NTC]

Hallo Fitbit Community,

leider musste ich in den vergangenen Tagen feststellen das bei meiner Charge 3 der Pulssensor nicht mehr funktionieren (Sensorleuchten funktionieren nicht & Pulsfrequenz wird nicht angezeigt).

Trotz diverser versuche duch Neustart der Charge 3 über das Appmenü der Charge 3 als auch mit dem Ladekabel. Führte das ganze leider zu keinem Erfolg. Ebenfalls habe ich auch durch das separate An und AUS schalten des Sensors erfolglos mein glück probiert.

Hat einer von Euch vielleicht noch einen einfall dieses Problem zu lösen?

[JuanFitbit]

Hi @Dennis_NTC , schön dich bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deine Informationen und Bemühungen. Gerne helfe ich dir mit der Aufzeichnung der Herzfrequenz. 

Da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben, habe ich Support informiert. Sie werden dir weiter per Email unterstützen. 

Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[Dennis_NTC]

Hallo JuanFitbit,

danke für die schnelle Beantwortung und die Weiterleitung an den Support.

Leider ist laut Aussage vom Support tatsächlich der Sensor defekt. Ich bekomme in den nächsten Tagen einen Ersatz-Tracker zugeschickt.

Mfg

Dennis_NTC