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Display bleibt schwarz

Hallo,

seit gestern bleibt mein Tracker (Fitbit 2) schwarz.

APP funktioniert, Daten werden aufgezeichnet, Synchronisation funktioniert, Tracker voll geladen

Alle Ratschläge die ich dazu gefunden habe, habe ich bereits probiert. Kann mir jemand helfen???

LG Tamara

 

Moderator edit: Subject for clarity.

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12 ANTWORTEN 12

Hallo @Tasi60, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich des Displays deines Charge 2. 

 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

 

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

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Ich habe das selbe Problem.

Könnten Sie mir auch helfen?

 

Vielen Dank!

 

Freundliche Grüße

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Ich habe das selbe Problem- Display bleibt schwarz.

Bitte um Hilfe

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Hallo @Julia1909 und @Camburs90, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich euch weiter. 

 

Ich rate euch den Charge 2 entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neuzustarten.

 

Lasst mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

 

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

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Hallo, ich habe seit heute morgen exakt das gleiche Problem: Fitbit wird erkannt, ist geladen, synchronisiert, vibriert wenn Nachrichten eingehen etc - aber das Display bleibt schwarz. Habe bereits mehrfach kurzen und langen Neustart versucht, leider erfolglos. Bitte daher um Hilfe!

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Hallo @missyellowpages, schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir bezüglich des Displays deines Charge 2. 

 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Es gibt keinen langen Neustart für den Charge 2.

 

Da es immer noch mit deinem Konto synchronisiert, bedeutet es, dass es sich um einen Display Fehler handelt. Der Neustart soll diesen Fehler beheben. Falls nicht, versuche bitte das eingestellte Zifferblatt über die Fitbit App umzustellen. Anleitungen dafür findest du in dem folgenden Artikel (klicke hier) unserer Hilfe Seite.

 

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

 

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

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*** Post gelöscht, da er nicht hierhin sondern ins CHARGE3 Forum gehört ***

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Der Dispaly bleibt weiterhin schwarz

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was kann ich noch tun?

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wende Dich mal am Besten an den Fitbit Support bei Twitter, die haben mir sehr schnell geholfen!

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Nachdem ich alles bei unserer Charge 3 versucht hatte und das Display weiterhin schwarz blieb, blieb leider nur der Kundendienst (via Community-Moderator oder über Twitter) mit Austausch bzw. Rabatt auf neues Gerät.

Wir hatten Glück: auf unserer Charge 3 war noch Garantie - bei den älteren Modellen, wo die Garantie abgelaufen sein dürfte, sieht's wahrscheinlich nicht so toll aus...

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Hallo @funkysax und @missyellowpages, danke für den Hinweis und eure Erfahrung mit dem Kundensupport. 

 

Hallo @Camburs90, vielen Dank für deine Rückmeldung. Gerne helfe ich dir weiter.

 

Ich habe deine Anfrage beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per E-Mail erhalten. Ich schätze deine Geduld.  

 

Halte uns auf dem Laufenden. Freundliche Grüße!

 

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

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