Display schwarz

[Minispotzl]

Hallo. Bei meiner charge 3 bleibt das Display seit heute schwarz. Ansonsten funktioniert aber alles. Herzfrequenz, Schritte etc. Zeigt es mir in der App alles an. Normaler Neustart sowie der längere Neustart haben nichts gebracht. Zuvor hatte ich schon seit mehreren Tagen das Problem dass sich die Helligkeit nicht mehr selbstständig einstellt (automatisch aktiviert). Hat jemand noch einen Tipp? Oder muss ich sie umtauschen? 

[ThomasMoe]

Ich habe genau das selbe Problem. Die Helligkeit der Schrift ist so gering, dass ich selbst in geschlossenen Räumen fast nichts mehr erkennen kann. Auch ein Reset hat keine Verbesserung ergeben.

[Minispotzl]

Ich befürchte da ist auch nichts zu machen.  Mittlerweile ist die Anzeige wieder schwach sichtbar. Habe jetzt die Helligkeit auf Normal gestellt jetzt ist es drinnen wenigstens lesbar. Aber draußen sehe ich gar nichts. Wirklich frustrierend. Habe den Support angeschrieben und hoffe sie haben eine Lösung. 

[ThomasMoe]

Ich hatte gerade einen Chat mit dem Support. Sehr nett und sehr kompetent.

Mein Fitbit wird ausgetauscht.

[Cariileiin]

Hallo, Ich habe genau das selbe Problem,  ich hatte meine Uhr ganz normal heute um und als ich auf die Uhr schauen wollte um zu sehen wie spät es ist, war plötzlich das Display schwarz, der Sensor hinten leuchtet trotzdem grün, sie vibriert und in der app wird auch alles normal angezeigt. Habe versucht sie neuzustarten es bringt nichts. Wie kann ich mit dem Support sprechen? Aber ich denke, dass sie mir meine nicht austauschen werden, ich habe den kassenbeleg nicht mehr. 😭😭😭

[ThomasMoe]

Den Support erreichst Du über den folgenden Link:

https://help.fitbit.com/?l=de&cu=1&fs=ContactUs

Ich habe den Chat ausgewählt. Nach knapp zwei Minuten hatte ich einen netten Mitarbeiter dran und die Dinge nahmen ihren Lauf.

Zum Thema Garantie:

Ich denke, der fehlende Kassenbeleg muss nicht das Problem sein. Hast Du vielleicht mit Karte bezahlt? Dann findet sich die Abbuchung dazu in Deinen Kontoauszügen.

Viel Erfolg!