Extrem kurze Akkulaufzeit

[Melly7279]

Hallo zusammen,

im Oktober 2018 habe ich meine Charge 3 bekommen und war bislang meist sehr zufrieden, jedoch hält seit Freitag der Akku keine 24 Stunden. Das Problem ist plötzlich aufgetreten. Ich habe nichts geändert und lade meine Uhr immer auf 100%. 

Hat noch jemand das Problem und evtl. eine Lösung? 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Melly7279, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Vielen Dank für die Erklärung deiner Situation. Da der Akku deines Charge 3 nicht lange hält, rate ich dir die Tipps des folgenden Artikels (klicke hier) unserer Hilfeseite zu beachten. Diese werden die Akkulaufzeit deines Charge 3 verlängern. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[SunsetRunner]

Hallo Melly,

mit meiner Charge 3 habe ich das Gleiche Problem. Sie läd, zeigt 100% Ladezustand an und ist innerhalb von 2-3 Stunden wieder leer.

An Support habe ich bereits geschrieben ob es die Möglichkeit gibt den Akku auszutauschen.

Ich bin auf die Antwort gespannt.

VG

Franky013

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SunsetRunner, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der Akkulaufzeit deines Charge 3. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. 

Ich vermute, dass du den o.g. Artikel bereits durchgelesen hast. Kann ich die Akkulaufzeit meines Fitbit-Geräts verlängern?. 

Es freut mich, dass du bereits in verbindung mit dem Fitbit Kundensupport bist. Sie werden dir eine passende Lösung geben. 

Halte uns auf dem Laufenden. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[SunsetRunner]

Hallo Rodrigo,

danke für Deine Nachricht. Ja, ich hatte bereits Kontakt mit dem Kundencenter und bekam auch eine Antwort. Keine der Vorschläge ist zielführend. Meine Charge 3 ist trotz voller Ladung nach max. 2 Stunden tot.

Deshalb ist meine Frage ob der kaputte Akku ausgetauscht werden kann?

Darauf bekam ich bisher keinerlei Antwort, weder hier noch vom Kundencenter!

MfG

Franky013

[Melly7279]

Bei mir helfen die Tipps auch nichts 🙄

Ich war so genervt 😒,  dass ich mir eine neue Uhr gekauft habe.

[SunsetRunner]

Hallo Melly,

bei mir ist es innerhalb von 14 Monaten bereits die 2. Charge 3 die kaputt geht.

Und aus meinem Bekanntenkreis kommen ähnliche Rückmeldungen.

Meine nächste Fitnessuhr wird definitiv keine Fitbit mehr 😞

VG

Franky013

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SunsetRunner, und @Melly7279, vielen Dank für eure Rückmeldung. Entschuldigt bitte die verspätete Antwort. Gerne helfe ich euch weiter.

@SunsetRunner, du hast Absolut Recht. Ich habe es lieder verpasst. Es ist nicht möglich den Akku eines Fitbit Gerätes zu tauschen. Danke für dein Verständnis. Ich wurde informiert, dass deine Anfrage erfolgreich gelöst wurde. Es freut mich, dass du eine passende Lösung bekommen hast.

@Melly7279, ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Sarah_Es123]

Hallo zusammen,

ich habe seit einigen Tagen das gleiche Problem: Der Akku hält keine 12 Stunden, bis vor kurzem hielt er dagegen problemlos mehrere Tage ohne Aufladen. Die Tipps auf den Hilfeseiten helfen bisher nicht weiter. 

[SunsetRunner]

Hallo Sarah,

versuche mit dem Kundensupport Kontakt aufzunehmen und Dein Problem zu schildern.

Wenn Deine Uhr noch nicht so alt ist und Du den Nachweis über den Kauf noch hast, gibt es eventuell kostenlosen Ersatz.

So ist es jedenfalls bei mir gewesen. Es wurde mir eine neue Charge 3 zugeschickt die nun endlich ohne Probleme funktioniert.

Ich hoffe das es auch so bleibt.

VG Franky

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SunsetRunner, schön dich wieder bei der Community zu sehen. Danke für deine Hilfe. 

Hallo @Sarah_Es123, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei. Ich wurde informiert, dass deine Anfrage per E-Mail erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit